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sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette
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    - Yokohama – Finanzen und Lieferkette

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# Neue Interaktion erstellen

# Neue Interaktion erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ein Interaktionsdatensatz wird automatisch erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die Chatanforderung eines Lieferanten über die Chatwarteschlange im Lieferanten-Zusammenarbeitsportal akzeptiert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Service Desk-Mitarbeiter für Kreditorenbuchhaltung

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSource-to-Pay-Arbeitsbereichan.  
   Basierend auf der Lieferanteninteraktion mit dem Service Desk-Mitarbeiter wird automatisch ein Interaktionsdatensatz erstellt. Weitere Informationen zu den Feldern in einem Interaktionsdatensatz finden Sie unter [Interaktionsmanagement in Accounts Payable Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RosVT~M5IlPZqsaktx_juw "Jede Hilfeanforderung, die an einen Kreditorenspezialisten per E-Mail, Chat oder Telefon gestellt wird, wird in einem automatisch generierten Interaktionsdatensatz protokolliert. Service Desk-Mitarbeiter können einen Fall aus dem Interaktionsdatensatz erstellen, eine Anforderung erstellen und einem vorhandenen Rechnungsfalldatensatz einen Interaktionsdatensatz zuordnen.").
2. Klicken Sie Auf Erstellen Sie einen Fall .  
   Wenn der Lieferantenchat eine neue Anfrage hat, verwenden Sie „Fall erstellen". Weitere Informationen zum Erstellen eines Rechnungsanfragefalls finden Sie unter [Rechnungsanfragenfälle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N3oVksQ47_nrKScpBGlnNQ "Rechnungsanfragefälle helfen Ihnen, rechnungsbezogene Probleme zu lösen, die von Lieferanten oder Mitarbeitern verursacht wurden.").
3. Klicken Sie auf Speichern.  
   Neuer Interaktionsdatensatz wird erstellt.