Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO) in Virtual Agent verwendet beschaffungsbezogene Themen, um anfordernde Personen an den entsprechenden Aufnahmeprozess weiterzuleiten, und hilft ihnen dann im Rahmen einer Konversation, ihre Anforderungen zu übermitteln. Mit dieser Anwendung müssen Sie sich nicht auf Erfüller verlassen, und Ihre Anforderer können ihre Beschaffungsanforderungen mithilfe einer Ergänzung zu künstlicher Intelligenz (KI) korrekt übermitteln.

Weitere Informationen zur Konfiguration von Now Assist für SPO finden Sie unter Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO) konfigurieren.

Als anfordernde Personen können Sie mit Now Assist für SPO Einkaufsanforderungen, Beschaffungsanforderungen und sogar Produkte oder Services anfordern, die sich nicht im Katalog befinden. Weitere Informationen zur Verwendung von Now Assist für SPOfinden Sie unter Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO) verwenden.

Ausführliche Informationen zu Now Assist in Virtual Agent und zur Verwendung von generativen KI-Kompetenzen in Konversations-Experiences finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent.

Now Assist in Virtual Agent verwendet große Sprachmodelle (LLMs) und generative KI-Kompetenzen, um die Abwendungsraten zu verbessern und den zeitaufwändigen Arbeitsaufwand für die NLU-Themen-Discovery (Natural Language Understanding) zu reduzieren. Wie Sie mit Virtual Agent interagieren können, wenn in Ihrer Instanz eine Now Assist -Fähigkeit aktiv ist, und welche Vorteile Now Assist in Virtual Agentbietet, erfahren Sie unter Exploring Now Assist in Virtual Agent.

Sie können auch LLM assistants nachschlagen, um weitere Informationen zum Assistenten Now Assist in Virtual Agent zu erhalten, der während des geführten Setups für Assistenten für Konversations-Schnittstellen erstellt wird.

Domänentrennung wird für Now Assist in Virtual Agentunterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent domain separation.