E-Mail-Format für Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind, müssen beim Senden von E-Mails zur automatischen Erstellung von Fällen den offiziellen Namen des Lieferanten angeben.

    Wenn ein Lieferantenkontakt nur einem Lieferanten zugeordnet ist und eine E-Mail sendet, wird ein Fall bei diesem Lieferanten erstellt. Wenn der Lieferantenkontakt jedoch mehreren Lieferanten zugeordnet ist, wird der offizielle Name des Lieferanten aus dem E-Mail-Text abgerufen.
    Wichtig:
    Der offizielle Name des gültigen Lieferanten muss im E-Mail-Text im folgenden Format enthalten sein:
    Supplier: <supplier legal name>

    Wenn ein Lieferantenkontakt, der mehreren Lieferanten zugeordnet ist, eine E-Mail zur Fallerstellung sendet, können die folgenden Szenarien eintreten:

    Der offizielle Name des Lieferanten wird in der E-Mail korrekt erwähnt

    Wenn der offizielle Name des Lieferanten in der E-Mail im angegebenen Format enthalten ist, wird der Lieferantenfall mit dem in der E-Mail angegebenen Lieferantennamen erstellt.

    Der offizielle Name des Lieferanten wird in der E-Mail nicht korrekt erwähnt

    Wenn der Name des Lieferanten nicht der genaue offizielle Name ist, wird trotzdem ein Fall erstellt, bei dem das Feld Lieferant als leer festgelegt ist. An den Lieferantenkontakt wird eine automatische E-Mail gesendet, in der der offizielle Name des Lieferanten angefordert wird. Sobald der Lieferantenkontakt den offiziellen Namen des Lieferanten verwendet, muss er manuell von der zuständigen Person hinzugefügt werden. Der Fall wird dann zugewiesen, und das Feld Lieferant wird auf „Pflichtfeld“ aktualisiert.