--- sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama – Finanzen und Lieferkette ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Geführte Experience für die Beschaffung mit Playbooks # Geführte Experience für die Beschaffung mit Playbooks {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Als Beschaffungsmanager können Sie die Playbooks für Beschaffungs-Aufnahme- und Verhandlungs-Setup verwenden, um Sie durch den komplexen Anforderungsprozess zu führen, damit Sie sich auf die tatsächliche produktive Arbeit konzentrieren können, z. B. die Verhandlung von Einsparungen durch Lieferanten. Das Playbook für die Beschaffung und das Playbook für die Verhandlungs-Einrichtung, das im Playbook für die Beschaffung als Flow eingebettet ist, führen Sie durch diese Aktionen mit klaren Schritten, um Ihren Fortschritt anzuzeigen​. Hier ist eine schnelle Aufgliederung der Playbooks und der zugehörigen Aufgaben. ## Playbook für Beschaffungsaufnahme {#sourcing-intake-guided-exp__section_gmm_qlj_y1c} Das Playbook für Beschaffungsanforderungen, auch bekannt als Playbook für Beschaffungsaufnahme, ermöglicht Ihnen Folgendes: * Überprüfen Sie die Anforderungen eines Mitarbeiters oder einer anfordernden Person, einschließlich Details zur Beschaffungsaufnahme, Bestellpositionen und Genehmigungen. * Fordern Sie bei Bedarf Klärungen oder weitere Informationen von der anfordernden Person an. * Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, und erstellen Sie bei Bedarf andere Arbeiten wie Aufgaben und Fälle für sie. Weitere Informationen zum Ausführen dieser Aktionen im Playbook für die Beschaffung finden Sie unter [Überprüfen Sie Details, und fordern Sie eine Klärung einer Beschaffungsanforderung im Playbook an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_40Oiy4Q8yZD6naUDVvIqg "Verschaffen Sie sich vollständige Klarheit über eine Beschaffungsanforderung, indem Sie die Aufnahmedetails, Bestellpositionen und Genehmigungen überprüfen und bei Bedarf eine Klärung der Anforderung anfordern. Sie können diese Aktionen im Abschnitt „Anforderungsdetails“ des Playbooks für die Beschaffung ausführen."). * Entscheiden Sie, ob Sie in einem Verhandlungsereignis verhandeln sollen oder nicht.Hier können Sie als Beschaffungsmanager einen Beschaffungsansatz auswählen, um ähnliche Mitarbeiteranforderungen zu beziehen. Sie können entscheiden, ob Sie sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt an Verhandlungen mit Lieferanten arbeiten möchten. Im Falle von erstem müssen Sie die Beschaffungsanforderung einem neuen oder vorhandenen Verhandlungsereignis hinzufügen​, um fortzufahren. Weitere Informationen zum Ausführen dieser Aktionen im Playbook für die Beschaffung finden Sie unter [Wählen Sie einen Beschaffungsansatz im Playbook aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2MmTH7fSjeo7_zGtjbfslg "Entscheiden Sie, ob Sie sofort mit Lieferanten verhandeln möchten, oder überspringen Sie diesen Schritt, und beginnen Sie stattdessen mit der Qualifizierung der Beschaffungsanforderung. Sie können diese Aktionen im Abschnitt „Beschaffungsansatz“ des Playbooks „Beschaffungsaufnahme“ ausführen."). Hinweis: Wenn Sie Verhandlungen in dieser Phase übersprungen haben, haben Sie die Möglichkeit, nach Abschluss der Qualifizierung an Verhandlungen zu arbeiten. Sie können die Beschaffungsanforderung einem auslaufenden Verhandlungsereignis hinzufügen oder nach Bedarf ein neues Verhandlungsereignis erstellen, bevor Sie mit dem Verhandlungsereignis arbeiten. {#sourcing-intake-guided-exp__ul_j3d_zlj_y1c} ## Playbook für Verhandlungs-Setup {#sourcing-intake-guided-exp__section_xkx_qlj_y1c} Mit dem Playbook für Verhandlungsereignis, auch als Playbook für Verhandlungs-Setup bekannt, können Sie: * Überprüfen und fügen Sie Beschaffungsanforderungen und Bestellpositionen bei Bedarf hinzu. * Überprüfen Sie Lieferanten, und fügen Sie sie bei Bedarf hinzu. * Verwalten Sie die Qualifizierungsarbeit.Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Richten Sie Verhandlungen mit Lieferanten ein, und verwalten Sie Qualifikationen im Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KwFx0Elp5WbG7QErF~pOHQ "Arbeiten Sie an einem Playbook für das Verhandlungssetup, um die Qualifizierungsarbeit zu verwalten, und überprüfen Sie die Beschaffungsanforderungen, Lieferanten und Bestellpositionen, alle innerhalb eines Verhandlungsereignisses."). Hinweis: Diese Aktion ist in beiden Playbooks verfügbar, je nachdem, wann Sie mit der Verwaltung der Qualifizierungsarbeit beginnen möchten. {#sourcing-intake-guided-exp__ul_p1x_3xl_21c} ## Konfigurationen {#sourcing-intake-guided-exp__section_as3_lcd_2yb} Die Playbook-Phasen und -Aktivitäten von Beschaffungsanforderungen und Verhandlungsereignissen können vom Kunden in geändert werden Playbooks. ​Die deklarativen Aktionen können bearbeitet oder neu erstellt werden, und ihre Zuordnungen können im Abschnitt „Aktivitätsdefinition" geändert werden. Das Erscheinungsbild der Aktivitäten kann auch über die Aktivitäts-Experience im Abschnitt „Aktivitätsdefinition" konfiguriert werden. ​ Details dazu, wie Administratoren, Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller Playbooks konfigurieren können, finden Sie unter [Running playbooks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=playbook-agents-and-fulfillers&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). Weitere Informationen zu finden PlaybooksPhasen und Aktivitäten, siehe [Stages and activities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-automation-designer-lanes-activities&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). ## Problembehandlung {#sourcing-intake-guided-exp__section_ews_41d_2yb} Wenn Ihre Playbook-Aktivitäten nicht wie erwartet funktionieren, führen Sie diese Aktionen aus. 1. Navigieren Sie in zum jeweiligen Prozess Playbooks. Für Beschaffungsanforderungen und Verhandlungsereignisse sind die Prozesse Beschaffungsaufnahme und Verhandlungs-Setup. 2. Wechseln Sie innerhalb des Prozesses zur entsprechenden Aktivität, die nicht wie erwartet funktioniert. Beispiel: Im Abschnitt „Beschaffungsansatz", der die zweite Phase des Playbooks ist: * Wenn Phase 2,1 übersprungen wird, sollte sie zum Qualifizierungs-Workflow wechseln. * Wenn Phase 2,1 abgeschlossen ist, sollte sie zum Workflow „zu vorhandener Verhandlung hinzufügen" wechseln. * Wenn Phase 2,1 abgebrochen wird, sollte sie zum Workflow „Neues Verhandlungsereignis erstellen" übergehen. {#sourcing-intake-guided-exp__ul_ogg_fjn_11c} 3. Unter Automatisierung Registerkarte, navigieren Sie zum entsprechenden Subflow in Workflow-Studio. 4. Öffnen Sie die Ausführungen des Subflows, und überprüfen Sie es weiter. 5. Um die Aktivitäts-Experiences zu überprüfen, wechseln Sie zur Tabelle „sys_pd_process_definition", und überprüfen Sie die Prozesskonfigurationen. Diese Tabelle enthält alle Aktivitätsdefinitionskonfigurationen und Aktionszuordnungen für deklarative Aktionen. {#sourcing-intake-guided-exp__ol_tqz_zbd_2yb} * **[Überprüfen Sie Details, und fordern Sie eine Klärung einer Beschaffungsanforderung im Playbook an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_40Oiy4Q8yZD6naUDVvIqg)** Verschaffen Sie sich vollständige Klarheit über eine Beschaffungsanforderung, indem Sie die Aufnahmedetails, Bestellpositionen und Genehmigungen überprüfen und bei Bedarf eine Klärung der Anforderung anfordern. Sie können diese Aktionen im Abschnitt „Anforderungsdetails" des Playbooks für die Beschaffung ausführen. * **[Wählen Sie einen Beschaffungsansatz im Playbook aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2MmTH7fSjeo7_zGtjbfslg)** Entscheiden Sie, ob Sie sofort mit Lieferanten verhandeln möchten, oder überspringen Sie diesen Schritt, und beginnen Sie stattdessen mit der Qualifizierung der Beschaffungsanforderung. Sie können diese Aktionen im Abschnitt „Beschaffungsansatz" des Playbooks „Beschaffungsaufnahme" ausführen. * **[Richten Sie Verhandlungen mit Lieferanten ein, und verwalten Sie Qualifikationen im Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KwFx0Elp5WbG7QErF~pOHQ)** Arbeiten Sie an einem Playbook für das Verhandlungssetup, um die Qualifizierungsarbeit zu verwalten, und überprüfen Sie die Beschaffungsanforderungen, Lieferanten und Bestellpositionen, alle innerhalb eines Verhandlungsereignisses. **Zugehörige Konzepte** * [Anforderung für Kopie des Vertrags im Playbook wird erfüllt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3M4CHMLOW5RA~assR89cnw "Reduzieren Sie den manuellen Aufwand, indem Sie Ihrem Beschaffungsspezialisten ein Playbook bereitstellen, um den Vertrag von anzuhängen und als E-Mail an den Mitarbeiter zu senden, der ihn angefordert hat.") * [NDAs werden an Lieferanten weitergeleitet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u4jWECz_~sh9x3hRTfhILA "Reduzieren Sie den manuellen Aufwand, indem Sie Ihrem Beschaffungsspezialisten einen zentralen Ort zur Verfügung stellen, an dem alle erforderlichen Aktionen beim Erstellen und Weiterleiten von Geheimhaltungsvereinbarungen (Non-Disclosure Agreements, NDAs) an Lieferanten und Drittparteien ausgeführt werden können.") * [Lieferadressen im Playbook werden überprüft](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KCOKpkk454rTZYvmo9oA6Q "Beschaffungsspezialisten können Lieferadressen mithilfe des Playbooks verifizieren und Käufer per E-Mail über Aktualisierungen im Zusammenhang mit Lieferadressen benachrichtigen.") * [Überprüfen und Aktualisieren von Hauptbuchdetails im Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z9JspaNVbq2OWXmVM5r7nQ "Als Erfüller, der im Beschaffungsteam arbeitet, können Sie fehlende Hauptbuch-Kontodetails mithilfe des Playbooks überprüfen und aktualisieren.") * [Optimierung des Lieferanten-Risikobewertungs-Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6so8R2DbHMczae0fSvgBQA "Verfolgen Sie als Beschaffungsspezialisten die Aktivitäten in den Datensätzen des Drittpartei-Risikomanagements (TPRM) nach, und aktualisieren und nehmen Sie Änderungen an den Beschaffungsanforderungen und Einkaufsanforderungen basierend auf der endgültigen Risikobewertung vor.") **Zugehörige Tasks** * [Bearbeiten Sie eine Bestellung im Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_o1YlZyKbHEADYI~T6Ftew "Sie können die Menge des Produkts oder Lieferorts der Bestellungen basierend auf Ihren Anforderungen bearbeiten und überarbeiten.") * [Bearbeiten Sie eine Bestellanforderung im Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8O0ylNI7s2Qch9nN0YbSnQ "Verwenden Sie das Procurement-Playbook, um die Überarbeitungsanforderungen für die Menge des Produkts oder Lieferorts zu genehmigen oder abzulehnen.") * [Verarbeiten Sie eine Rückgabeanforderung im Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jocvNKZGu2Q08M_0HErhhA "Verwenden Sie das Procurement-Playbook, um Rückgabeanforderungen zu genehmigen oder abzulehnen.") * [Verarbeiten Sie eine Belegbearbeitungsanforderung im Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vadhj7Xko_sTwIwma2xOgg "Sie können zuvor genehmigte Belege überarbeiten, um Diskrepanzen zu korrigieren, um sicherzustellen, dass der Lieferbeleg die erhaltenen Mengen für eine bestimmte Bestellung genau widerspiegelt.")