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sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette
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    - Yokohama – Finanzen und Lieferkette

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# Erweiterte Arbeitszuweisung für Kreditorenbuchhaltungsvorgänge einrichten

# Erweiterte Arbeitszuweisung für Kreditorenbuchhaltungsvorgänge einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Richten Sie AWA und die erforderlichen Plugins über die Plugin-Seite ein, nachdem Sie welche ausgewählt haben `[Plugin] abrufen `Schaltfläche auf der Homepage „Erweiterte Arbeitszuweisung".  
Richten Sie die folgenden Komponenten für AWA in ein Accounts Payable Operations

* Servicekanäle: Ein Mittel zum Zuweisen bestimmter Aufgaben an APO-Mitarbeiter und -Spezialisten. Sie können Basiskanäle konfigurieren, die die Mittel definieren, mit denen eine Abfrage von den Service Desk-Mitarbeitern beantwortet wird. Basiskanäle können Chats, Rechnungsanfragefälle, Messenger und Walk-up-Center umfassen. Sie können einen Servicekanal Ihrer Wahl erstellen und Attribute wie Mitarbeiterkapazität und Mitarbeiterkompetenzen für jeden Servicekanal festlegen, die die vom Service Desk-Mitarbeiter oder der Service Desk-Mitarbeiter-Gruppe behandelte Arbeit definieren.
* Arbeitselement: Arbeit, die vom Service Desk-Mitarbeiter vom Start bis zum Abschluss bearbeitet wird.
* Arbeitselementwarteschlange: Warteschlange, in der Arbeitselemente für einen Servicekanal gespeichert werden.
* Zuweisungsgruppen: Service Desk-Mitarbeiter, die zu bestimmten Gruppen gehören, kategorisiert nach der Art der ihnen zugewiesenen Arbeit.
* Kapazität des Service Desk-Mitarbeiters: Anzahl der Elemente in einem Servicekanal, die ein Service Desk-Mitarbeiter innerhalb einer definierten Zeit arbeiten kann.
* Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern: Status, die angeben, ob ein Service Desk-Mitarbeiter beschäftigt, verfügbar oder offline ist. AWA verwendet die Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern, um zu bestimmen, ob ein Service Desk-Mitarbeiter Arbeit erhalten kann.
* Posteingangslayout: Eine Konfiguration, die an einen Servicekanal gebunden ist und definiert, welche Felder eines Datensatzes, der ein Arbeitselement darstellt, in Posteingängen des Service Desk-Mitarbeiters angezeigt werden. Ein Layout definiert, was der Service Desk-Mitarbeiter im Arbeitsbereich „Kreditorenbuchhaltung" sieht.
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Weitere Informationen zu AWA-Komponenten finden Sie unter [Exploring Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).