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sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette
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    - Yokohama – Finanzen und Lieferkette

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    - Creator


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# Erstellen Sie einen Known Error-artikel aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich

# Erstellen Sie einen Known Error-artikel aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Known Error-Artikel, um die Ursache und die Problemumgehung eines Problems zu dokumentieren, um bei der Lösung von Incidents zu helfen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_slm.Manager, sn_shop.procurement_specialist_manager oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSupplier Lifecycle OperationsSource-to-Pay-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol aus ( ![Listensymbol.]()).
3. Navigieren zu ListenWissen, Und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus:  
   * Lieferantenartikel
   * Beschaffungsartikel
   {#create-kb-article-s2p__ul_vqj_yj1_ybc}
4. Wählen Sie Neu.
5. Gehen Sie im Dialogfeld artikel erstellen wie folgt vor:  
   * In Knowledge Base Feld auswählen Einkauf und Ausgaben Oder Lieferantenwissen .
   * In Artikelvorlage Feld auswählen Known Error-artikel .
   * Wählen Sie Aus Artikel Erstellen.
   {#create-kb-article-s2p__ul_px4_dk1_ybc}
6. Füllen Sie im Formular „Neuen Known Error erstellen" die Felder aus.  
   {#create-kb-article-s2p__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Schreibgeschütztes Feld. Eindeutige Nummer zur Identifizierung des Known Error-Artikels. |
   | Knowledge Base | Knowledge Base, zu der dieser artikel gehört. |
   | Kategorie | Kategorie des artikels. Verwenden Sie die Kategorieauswahl, um eine vorhandene Kategorie oder Unterkategorie auszuwählen. |
   | Gültig bis | Datum, nach dem der Known Error-Artikel aus der Datenbank gelöscht wird. Nach diesem Datum wird der Artikel nicht im Suchergebnis angezeigt. |
   | Version | Schreibgeschütztes Feld. Wird vom Wissensmanagement-Vorgang verwaltet, wenn Änderungen an einem veröffentlichten Artikel vorgenommen werden. |
   | Workflow | Status des artikels. |
   | Quellaufgabe | Schreibgeschütztes Feld. Der Problemdatensatz, in dem Sie den Artikel erstellen. |
   | Link zu Anhang | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit der Artikel als Anhang im Problemdatensatz angezeigt wird. Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird der Inhalt des Artikels in der Arbeitsnotiz des Problems angezeigt. |
   | Anhänge anzeigen | Anzeige von Anhängen im artikel. Wenn Sie diese Option nicht auswählen, werden die Anhänge im artikel nicht angezeigt. |
   | Kurzbeschreibung | Kurzbeschreibung des Known Error. |
   | Beschreibung | Detaillierte Erklärung des Known Error. |
   | Problemumgehung | Methode, die Sie zur Behebung des Problems verwendet haben. Es kann eine Möglichkeit sein, mit einem Problem umzugehen oder etwas zum Laufen zu bringen, auch wenn das Problem nicht gelöst wird. |
   | Ursache | Informationen darüber, was das Problem verursacht hat. |
   [ ]

7. Wählen Sie Speichern.