--- sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama – Finanzen und Lieferkette ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Sourcing and Procurement Operations erkunden # Sourcing and Procurement Operations erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Verwenden ServiceNow® Sourcing and Procurement OperationsUm Ihren Mitarbeitern, Einkäufern oder anfordernden Personen ein einfaches automatisiertes Tool zur Verfügung zu stellen, mit dem sie Waren und Services kaufen können, die sie bei der Arbeit benötigen. ## Sourcing and Procurement Operations Anwendungen {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb} Sourcing and Procurement Operations (SPO) umfasst die folgenden Anwendungen: {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb__entry__2} | Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Shopping-Hub | Mit dieser Anwendung bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine optimierte, E-Commerce-ähnliche Experience, um Selfservice-Anforderungen zu stellen und Produkte und Services über die Beschaffungsorganisation zu beschaffen oder zu erwerben. Dies ist eine Add-on-Experience für Mitarbeiter-Center. Shopping-Hub Ermöglicht Ihnen Folgendes: * Verwalten Sie einen Katalog von Waren und Services, mit denen Ihre Mitarbeiter Artikel bestellen können, die sie für ihre Aufgaben benötigen. * Vereinfachen und optimieren Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Hilfe bei der Beschaffung oder Beschaffung von Waren und Services anfordern. * Schlagen Sie Mitarbeiter vor, und leiten Sie sie zu den richtigen Lieferanten. * Sorgen Sie mit regelmäßigen Updates für Transparenz im Beschaffungsprozess. {#exploring-spo__ul_etl_bv5_dxb} Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Arbeiten mit Shopping-Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOcMyN4LRQS9HvxCLOHqPg "Verwenden Sie Shopping-HubModul zum anfordern von Preisen oder zum Aufgeben einer Bestellung für Produkte und Services. Sie können auch Produkte oder Services anfordern, die Sie nicht im Katalog sehen, Ihre bestellten Produkte und Services überarbeiten, ersetzen oder zurückgeben, Ihre Top-Lieferanten anpassen, Ihre Aufgaben bearbeiten und vieles mehr."). | | Architektur zur gemeinsamen Nutzung von Source-to-Pay-Prozessen | Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Architektur zum Speichern von Bestellungen, Anforderungen, Beschaffungsanforderungen und anderen Objekten bereit, die häufig in den Quell-to-Pay-Geschäftsprozessen verwendet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Mit Sourcing and Procurement Operations installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hH~sF2oG0GZaGiZpZ_TGXg "Mehrere Arten von Komponenten werden mit der Aktivierung von installiert Sourcing and Procurement Operations, Einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben."). | | Sourcing and Purchasing Automation | Mit dieser Anwendung bieten Sie Workflows und Automatisierung für Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen und Bestellanforderungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H67jhM2aYrFLXmM2yiOc~g "Sourcing and Purchasing Automation Für ShoppingHub enthält Workflows, die die Einkaufs-Experience der Anwenderoberfläche für den Käufer unterstützen. Diese Workflows bestehen aus Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Bestellanforderungen, Verträgen, Bestellungen, Belege und Rechnungen."). | | Fallmanagement für die Beschaffung | Mit dieser Anwendung können alle Ihre Mitarbeiter Services vom Beschaffungsteam anfordern, und ermöglichen Sie dem Beschaffungsteam, diese Anforderungen zu verwalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Fallmanagement für die Beschaffung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tliSZWAAPTDD32uMGq~9jA "Mit Fallmanagement für die BeschaffungAnwendung können Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Beschaffungsfälle einzureichen und auf die Knowledge Base Ihrer Organisation zuzugreifen. Sie können Ihren Beschaffungsteams auch die Automatisierung ihrer Erfüllungsprozesse ermöglichen, damit sie den Fortschritt ihrer Aufgaben verwalten und überwachen können."). | | Playbooks für Sourcing und Procurement Operations | Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe vorgefertigter Playbooks, Workflows und Experiences für Ihre Mitarbeiter, Beschaffung und Beschaffung bereit, um die Arbeit zu automatisieren, die normalerweise über E-Mails und Tabellen verwaltet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Einkaufsüberarbeitungs-Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/43Bb9WVmtpxraGmYOu5NFg "Als Beschaffungsadministrator können Sie die vorhandenen Workflows nutzen oder ändern, um die von Käufern gestellten Bestelländerungsanforderungen zu verarbeiten."). | | Source-to-Pay-Arbeitsbereich | Stellen Sie mit dieser Anwendung eine einzige Umgebung bereit, in der Ihre Beschaffungsspezialisten an Bestellanforderungen, Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Beschaffungsanforderungen und mehr arbeiten können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EnmZylTnCD~drGHmQIrr8A "Die Source-to-Pay-ArbeitsbereichStellt Experiences und Tools bereit, die Sie verwenden können, um an verschiedenen Aktivitäten zu arbeiten, z. B. Waren zu beschaffen, leistungsstarke Lieferanten einzubinden und Rechnungen zu verarbeiten."). | | Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations | Stellen Sie mit dieser Anwendung Konfigurationen zur Unterstützung der automatischen Weiterleitung, Warteschlange und Zuweisung von Beschaffungsfällen, E-Mails und Servicemitarbeiter-Chatgesprächen bereit. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2AYddHAiysjtJOdTE_6og "Verwenden Sie Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay OperationsFunktion zum automatischen Zuweisen von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit und Kapazität."). | | Performance Analytics für Sourcing und Procurement Operations | Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe vorkonfigurierter Metriken und Dashboards bereit, um Ausgaben, betriebliche Effizienz und Teamleistung im zu bewerten Sourcing and Procurement OperationsProdukt. Analysieren Sie visuell, wie Sie mit Ihrer Arbeit und Ihren Erfolgen über einen bestimmten Zeitraum positioniert sind, mit dem Beschaffungseinkäufer-Dashboard. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Dashboard für Beschaffungseinkäufer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/10uDULzRRPFBc0mJubeS4g "Analysieren Sie visuell, wie Sie mit Ihrer Arbeit und Ihren Erfolgen über einen bestimmten Zeitraum positioniert sind."). Analysieren Sie visuell, wie Ihre Organisation über einen bestimmten Zeitraum strategisch und operativ platziert wird, mit dem Dashboard für Beschaffungsstrategien und -Vorgänge. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Dashboard Beschaffungsstrategie und -vorgänge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6nXdgqZ468WgLWYlJMeCeQ "Analysieren Sie visuell, wie Ihre Organisation über einen bestimmten Zeitraum strategisch und operativ platziert wird."). Analysieren Sie mit dem LeistungsDashboard des Beschaffungsteams visuell, wie Ihr Team Beschaffungsanforderungen, Bestellanforderungen, ausgehandelte Einsparungen und Verhandlungsergebnisse über einen bestimmten Zeitraum abschneidet. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Dashboard Beschaffungsteam-Leistung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ziCwHMHoFIVkZFhLdgFIDA "Analysieren Sie mithilfe des Leistungsdashboards des Beschaffungsteams visuell, wie Ihr Team Beschaffungsanforderungen, Bestellanforderungen, ausgehandelte Einsparungen und Verhandlungsergebnisse über einen bestimmten Zeitraum abschneidet."). Hinweis: Die Aktivierung dieser Anwendung in Ihrer Produktionsinstanz erfordert möglicherweise eine separate Performance Analytics-Lizenz. | | Shopping Hub für Mobilgeräte | Aktivieren Sie mit dieser Anwendung Shopping-HubUnd andere Mitarbeiter-Experiences für die Beschaffung innerhalb von Now MobileAnwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Shopping Hub für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kpkb56N5OmUzn6VAZd2Ufg "Der ServiceNow Shopping Hub für MobilgeräteMit der App können Sie über ein Mobilgerät mit Beschaffungsorganisationen interagieren. Shopping Hub für MobilgeräteIst in der Now Mobile-App verfügbar und wird auf iOS- und Android-Geräten unterstützt."). | | Virtual Agent für Sourcing und Procurement Operations | Stellen Sie mit dieser Anwendung vorkonfigurierte Themen für Beschaffung und Beschaffung innerhalb einer Konversationsschnittstelle bereit, damit Mitarbeiter Anforderungen stellen, Wissen finden und Aufgaben abschließen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfBbkWSqHoNqxQEyFacGXA "ServiceNow Virtual AgentFür Sourcing and Procurement OperationsErmöglicht es Käufern, Produkte, die sie suchen, schnell bei einem Lieferanten in ShoppingHub zu finden und zu kaufen, indem sie mit einem Virtual Agent von interagieren Mitarbeiter-Center. Darüber hinaus können Käufer Einkäufe, Beschaffungsaufgaben, Beschaffungsfälle anzeigen und sogar an ihren Aufgaben arbeiten. Sie können auch mithilfe des Beschaffungsteams Hilfe erhalten Virtual Agent."). | | Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing und Procurement Operations | Geben Sie mit dieser Anwendung an Natural Language Understanding( NLU) Modelle zur Verbesserung der Virtual Agent-Konversationsschnittstelle, wobei natürliche menschliche Äußerungen verwendet werden, um die richtigen Konversationen zu erkennen, die von Mitarbeitern beabsichtigt sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [NLU Support für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DwREJhlFlcPnG8opxp29vQ "Sie können einrichten Sourcing and Procurement Operations Virtual AgentZu verwenden Natural Language Understanding( NLU), um Wortbedeutungen und Wortkontexte zu verstehen, um Anwenderabsichten abzuleiten."). | | Bereitstellung von Basisdiensten | Mit dieser Back-End-Anwendung können Sie Tabellen für Serviceaufgaben und Serviceanfragen sowie eine andere Infrastruktur speichern, die die Grundlage der Produkte für Finanz- und Lieferketten-Workflows bildet. | | Finance Common Architecture | Mit dieser Anwendung verwalten Sie primäre Daten wie ERP-Quellen (Enterprise Resource Planning), juristische Personen, Buchungsperioden usw. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Mit Finance Common Architecture installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W4BnDZf6f0ga5za7MUqXOg "Mit der Installation von werden mehrere Arten von Komponenten installiert Finance Common ArchitectureAnwendung, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen."). | | Process Mining für Source-to-Pay-Vorgänge | Mit dieser Anwendung erhalten Ihre Kunden die Möglichkeit, die Process Mining-Fähigkeiten der Plattform für die Quell-to-Pay-Workflows zu verwenden, für die Kunden berechtigt sind, Quell-to-Pay-Prozesse zu analysieren und zu verbessern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US). | | | | [ ] ## Optimieren Sie digitale Einkaufs-Workflows {#exploring-spo__section_jzl_wdg_jdc} Abbildung : 1. Die Plattform für digitale Einkaufs-Workflows Stellen Sie intelligente und kontextbezogene Einkaufserfahrungen bereit, um die Arbeit über Organisationssilos und -Systeme hinweg zu automatisieren. ## Hilfreiche Ressourcen {#exploring-spo__section_helpful_resources} Hier sind einige zusätzliche ServiceNowRessourcen, die Ihnen helfen können: Release-Hinweise : Erfahren Sie mehr darüber, was es Neues und Änderungen gibt. Siehe [Sourcing and Procurement Operations release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sourcing-procurement-operations-rn&version=yokohama&pubname=yokohama-release-notes&ft:locale=en-US). Known Error-Portal : Weitere Informationen zu bestimmten bekannten Fehlern sowie ggf. Problemumgehungen finden Sie unter [Known Error-Portal](https://support.servicenow.com/kb?id=known_error_portal). Now Learning : Greifen Sie auf Echtzeitkurse, Schulungen zum Selbststudium und Karriereressourcen zu, z. B. [SPO-Implementierungsgrundlagen](https://learning.servicenow.com/lxp/en/source-to-pay-operations/sourcing-and-procurement-operations-spo?id=learning_course_prev&course_id=e9eb688747714e105cbdaf44846d432c)Und mehr, von [Now Learning](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow). Erstellen Sie Jetzt : Melden Sie sich bei an ServiceNowAccount und weitere Informationen zur Implementierung und Bereitstellung finden Sourcing and Procurement OperationsFunktionen bei [Erstellen Sie Jetzt](https://learning.servicenow.com/nowcreate). Customer Success Center : Finden Sie nützliche Ressourcen im Zusammenhang mit Ihrer Rolle, und erkunden Sie Best Practices auf [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html?). YouTube : Erfahren Sie mehr über den Wert, den Sie Ihrem Unternehmen mit der Source-to-Pay-Suite hinzufügen können. Beobachten [Multiplizieren Sie den Wert Ihrer ServiceNow-Plattform mit Source-to-Pay-Workflows](https://www.youtube.com/watch?v=crQtfrCR6DY)Auf YouTube. ServiceNow-Community : Stellen Sie eine Verbindung mit anderen her Sourcing and Procurement OperationsAnwender um [ServiceNow-Community](https://www.servicenow.com/community/source-to-pay-operations/ct-p/source-2-pay-operations). * **[Meine Einkäufe am Shopping-Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMU63WKAPvanENEwSAAHDA)** Als Käufer können Sie alle über Ihr Einkaufskonto getätigten Einkäufe anzeigen, indem Sie meine Einkäufe aus Ihrem auswählen Shopping-HubProfil. * **[Shopping Hub für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kpkb56N5OmUzn6VAZd2Ufg)** Der ServiceNow Shopping Hub für MobilgeräteMit der App können Sie über ein Mobilgerät mit Beschaffungsorganisationen interagieren. Shopping Hub für MobilgeräteIst in der Now Mobile-App verfügbar und wird auf iOS- und Android-Geräten unterstützt. * **[Performance Analytics für Sourcing und Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s38ODC3SvPIVeyuCnRTTQg)** Mit dieser Anwendung können Sie eine Reihe vorkonfigurierter Metriken und Dashboards verwenden, um Ausgaben, Betriebseffizienz und Teamleistung im zu bewerten Sourcing and Procurement OperationsProdukt. * **[Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H67jhM2aYrFLXmM2yiOc~g)** Sourcing and Purchasing Automation Für ShoppingHub enthält Workflows, die die Einkaufs-Experience der Anwenderoberfläche für den Käufer unterstützen. Diese Workflows bestehen aus Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Bestellanforderungen, Verträgen, Bestellungen, Belege und Rechnungen. * **[Fallmanagement für die Beschaffung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tliSZWAAPTDD32uMGq~9jA)** Mit Fallmanagement für die BeschaffungAnwendung können Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Beschaffungsfälle einzureichen und auf die Knowledge Base Ihrer Organisation zuzugreifen. Sie können Ihren Beschaffungsteams auch die Automatisierung ihrer Erfüllungsprozesse ermöglichen, damit sie den Fortschritt ihrer Aufgaben verwalten und überwachen können. * **[Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EOf7Gm0LvS2AFLgqxtX~yg)** Als Beschaffungsspezialist können Sie Ihre umsetzbaren Aufgaben problemlos innerhalb einer erweiterten Anwender-Experience mit abschließen Source-to-Pay-Arbeitsbereich. * **[KI-Suche nach Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CDCHJkuQ7cdxUnOXmm1HAQ)** Die Anwendung „KI-Suche" bietet eine moderne Suchmaschine für Verbraucher für das Serviceportal, Mitarbeiter-Center(EC), mobil und Virtual Agent.