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sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette
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    - Yokohama – Finanzen und Lieferkette

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# Aktivieren Sie die automatische Erstellung von Lieferantenfällen aus eingehenden E-Mails

# Aktivieren Sie die automatische Erstellung von Lieferantenfällen aus eingehenden E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Der Lieferantenadministrator kann diese Eigenschaft festlegen, um automatisch aus einer eingehenden E-Mail einen Lieferantenfall zu erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Supplier Lifecycle Operations Erstellt automatisch einen Lieferantenfall, wenn die eingehende E-Mail-Adresse mit der in dieser Eigenschaft angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmt. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie Eigenschaften für Lieferantenlebenszyklus-Vorgänge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jSRpuSesBUZq52ttAS4rqg "Verwenden Sie diese Eigenschaften, um Einstellungen für die Anwendung „Lieferantenlebenszyklus-Vorgänge“ auf der Seite „Eigenschaften“ zu konfigurieren.").

Wenn Sie die Funktion zur automatischen Fallerstellung in beiden verwenden Supplier Lifecycle Operations(SLO) und Sourcing and Procurement Operations(SPO) stellen Sie sicher, dass jede Instanz mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse in konfiguriert ist Automatische Erstellung von Fällen aus E-Mail Eigenschaft. Dadurch wird sichergestellt, dass die Instanz eingehende E-Mails korrekt an den entsprechenden Anwender abgleichen und den entsprechenden Fall erstellen kann.  
Zum Beispiel:

* Legen Sie in SLO die E-Mail-Adresse auf fest [supplierhelp@acme.com](mailto:supplierhelp@acme.com)Zum Erstellen von Lieferantenfällen.
* Legen Sie in SPO die E-Mail-Adresse auf fest [procurementhelp@acme.com](mailto:procurementhelp@acme.com)Zum Erstellen von Beschaffungsfällen. Weitere Informationen finden Sie unter [Automatische Fallerstellung aus E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/87RIAoQ9oxH3GbqeGFkRdA "Fälle werden automatisch aus eingehenden E-Mails von Käufern basierend auf den Stichwörtern erstellt, die von ihnen in den Betreffzeilen und Textkörpern der E-Mails verwendet werden.").
{#config-email-properties__ul_q5r_smf_22c} Dieser Ansatz ermöglicht eine nahtlose Fallerstellung und eine genaue E-Mail-Zuordnung zu Anwendern.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSupplier Lifecycle OperationsAdministrationEigenschaftenan.
2. In Automatische Erstellung von Fällen aus E-Mail Geben Sie die E-Mail-Adresse der eingehenden E-Mail ein.
3. Wählen Sie Speichern.  
   Hinweis:  
   Nachdem die M2M-Zuordnung zwischen Lieferantenkontakt und Lieferanten aktiviert ist, müssen die Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind, beim Senden von E-Mails den offiziellen Namen des Lieferanten angeben, um Fälle automatisch zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [E-Mail-Format für Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3jScGQ5j3euOm~0JDZ1DkA "Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind, müssen beim Senden von E-Mails den offiziellen Namen des Lieferanten angeben, um Fälle automatisch zu erstellen.").