--- sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama – Finanzen und Lieferkette ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich # Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie vom E-Mail-Client in senden Source-to-Pay-Arbeitsbereich. Sie können diese Funktion verwenden, um E-Mails direkt aus einem Lieferantenfall oder einer Lieferantenaufgabe zu verfassen und zu senden. Wählen Sie aus, um den E-Mail-Client zu öffnen E-Mail Verfassen Über das Symbol „weitere Aktionen" ( ![Symbol „weitere Aktionen“.]()) Aus einem Lieferantenfall oder einer Lieferantenaufgabe. Ein E-Mail-Entwurf wird mit vorab ausgefüllten Daten in angezeigt Cc Und Betreff Felder. Die Cc Das Feld wird automatisch mit der E-Mail-Adresse des Kontakts ausgefüllt, der den Fall geöffnet hat. Die Betreff Das Feld wird automatisch mit der Fallnummer und der Problembeschreibung ausgefüllt. ## Mit Schnellnachrichten {#email-composer-slm-workspace__section_pwz_vt1_pvb} Im E-Mail-Client können Sie eine Schnellnachricht auswählen, um den E-Mail-Text mit dem in der Schnellnachricht angegebenen Inhalt auszufüllen. Nachdem Sie eine oder mehrere Schnellnachrichten definiert haben, wird der Kontextbereich „Schnellnachrichten" im E-Mail-Client angezeigt, damit Sie eine E-Mail mit einer Schnellnachricht Ihrer Wahl entwerfen können. Standardmäßig werden die folgenden Schnellnachrichten für die folgenden Lieferantendatensätze bereitgestellt: * Lieferantenfall: Standardabschlussantwort, Fallfortschritt, primäre Kontaktinformationen, Knowledge Baseartikelinformationen und zusätzliche Informationen. * Lieferantenaufgabe: Standardabschlussantwort, Fallfortschritt, primäre Kontaktinformationen, Knowledge Baseartikelinformationen und zusätzliche Informationen. {#email-composer-slm-workspace__ul_bjv_cy1_pvb} Hinweis: Die Schnellnachrichtenvorlagen enthalten Platzhaltertext, den Sie durch den entsprechenden Text ersetzen müssen. Weitere Informationen zum Erstellen einer Schnellnachricht finden Sie unter [Definieren Sie eine Schnellnachricht](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_QuickMessages&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Antwortvorlagen werden verwendet Lösen Sie Fälle schneller und effizienter mit Antwortvorlagen. Antwortvorlagen sind wiederverwendbare Nachrichten, die in E-Mail-Entwürfe kopiert werden können, um Anwendern schnelle und konsistente Nachrichten bereitzustellen. Öffnen Sie die Antwortvorlage, die Sie für Ihre E-Mail verwenden möchten, und wählen Sie aus In Zwischenablage kopieren . Sie können jetzt den Inhalt dieser Vorlage an der Position des Cursors einfügen. Der Inhalt, den Sie vor der Auswahl der Antwortvorlage erstellt haben, wird nicht ersetzt. Um vorhandenen Inhalt durch einen Inhalt einer Antwortvorlage zu ersetzen, markieren Sie den zu ersetzenden Text, und wählen Sie dann eine Antwortvorlage aus. Weitere Informationen zur Arbeit mit Antwortvorlagen finden Sie unter [Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-modify-templated-snippet&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## E-Mail-Entwurfs werden angezeigt {#email-composer-slm-workspace__section_ecl_tly_svb} Nachdem Sie die E-Mails als Entwurf gespeichert haben, können Sie die E-Mail-Entwürfe anzeigen, indem Sie auswählen E-Mail-Entwurf Registerkarte im Lieferantenfall oder Lieferantenaufgabe. Alternativ können Sie die E-Mail-Entwürfe anzeigen, indem Sie das Listensymbol ( auswählen ![Listensymbol.]()) Und auswählen E-Mail-Entwürfe Des Falls Oder E-Mail-Entwürfe Für Aufgaben Untermodule unter E-Mail-Entwurf Modul. ## E-Mail-Nachricht im Aktivitätsprotokoll Nachdem Ihre E-Mail vom beabsichtigten Empfänger erstellt, gesendet und empfangen wurde, wird die E-Mail-Nachricht in angezeigt Aktivität Abschnitt des Lieferantenfalls oder der Aufgabe. Sie können mit dieser E-Mail über das Aktivitätsprotokoll weiter arbeiten. ## Konfiguration des E-Mail-Editors Um anzuzeigen E-Mail Verfassen Option im Menü „weitere Aktionen" und zum Anzeigen Ihrer per E-Mail gesendeten Nachricht im Aktivitätsprotokoll eines Lieferantenfalls oder einer Lieferantenaufgabe in Source-to-Pay-ArbeitsbereichStellen Sie sicher, dass Sie auf der Seite „Anwenderoberflächeneigenschaften" die Rolle hinzufügen, die für den Zugriff auf diese Funktion erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie den Zugriff auf die Funktion „E-Mail verfassen"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MaEolOZ3e7Uj5KPfIlIlkg "Konfigurieren Sie die Rolle, die für den Zugriff auf die Funktion „E-Mail verfassen“ erforderlich ist, mit der Sie E-Mails direkt von einem Lieferantenfall oder einer Lieferantenaufgabe in senden können Source-to-Pay-Arbeitsbereich."). * **[Konfigurieren Sie den Zugriff auf die Funktion „E-Mail verfassen"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MaEolOZ3e7Uj5KPfIlIlkg)** Konfigurieren Sie die Rolle, die für den Zugriff auf die Funktion „E-Mail verfassen" erforderlich ist, mit der Sie E-Mails direkt von einem Lieferantenfall oder einer Lieferantenaufgabe in senden können Source-to-Pay-Arbeitsbereich. * **[Kommunizieren Sie mithilfe von E-Mails von Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BcBqI6EV7MLfllx8oKZ8pg)** Verfassen und senden Sie E-Mails direkt aus einem Lieferantenfall oder einer Lieferantenaufgabe in Source-to-Pay-Arbeitsbereich. **Zugehörige Konzepte** * [Verwalten von Lieferantenfällen aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e9MvswxgcHcaezcbecIMeg "Sie können Lieferantenfälle für Lieferanten in erstellen und verwalten Source-to-Pay-Arbeitsbereich.") * [Verwalten von Lieferantenaufgaben aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCi4C2j70mOyRfqaJx9zWg "Sie können Aufgaben für Lieferanten und interne Anwender in erstellen und verwalten Source-to-Pay-Arbeitsbereich.") * [Verwalten von Lieferantenkontakten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_wnGJCxB3qAqcmONxWjfZg "Fügen Sie Kontakte hinzu, oder entfernen Sie Kontakte, erhöhen Sie den Zugriff, oder entfernen Sie erhöhten Zugriff auf Kontakte aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich.") * [Interaktionsmanagement in Supplier Lifecycle Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aFxb6JRJoBYIym8rzjx1Lw "Interaktionen sind ein zentraler Ort für alle in verfügbaren Kommunikationskanäle Source-to-Pay-Arbeitsbereich. Interaktionsmanagement umfasst die Verwaltung von Lieferantenbezogenen Abfragen aus verschiedenen Quellen, z. B. E-Mail, Chat, Nachricht oder SMS.") **Zugehörige Tasks** * [Erstellen Sie einen Lieferanten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VIu6X0NrnvfKQZ8iCdo9Sw "Erstellen Sie einen Lieferanten, um den Lieferanten schnell mithilfe von Playbooks zu onboarden und mit dem Kauf von Waren und Services zu beginnen.") * [Fügen Sie einen Lieferantenstandort aus hinzu Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Os4qBXcNHqyZa424wlSrXg "Fügen Sie einen Lieferantenstandort hinzu, um den geografischen Standort zu visualisieren, von dem Lieferanten ihre Vorgänge ausführen.") * [Bearbeiten Sie Lieferantendetails aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IaJW8JhBkfcFSL7HAOoIWQ "Fügen Sie die Details eines vorhandenen Lieferanten hinzu, oder ändern Sie sie.") * [Offboarding eines Lieferanten von durchführen Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zy6RwUNraNl8dJP~Ey6aPg "Offboarding eines Lieferanten aufgrund von Leistungsproblemen oder wenn Sie erfahren, dass der Lieferant Praktiken befolgt, die inkonsistent oder unethisch sind.") * [Verwalten Sie Dokumente über Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4wdlBwCHEQ5~275~L4KTRg "Verwalten Sie Dokumente, indem Sie die erforderlichen Dokumente hochladen, aktualisieren und herunterladen Source-to-Pay-Arbeitsbereich.") * [Akzeptieren Sie eine eingehende Chat-Anforderung von Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UMkvcBwjp1reocP~AI~haQ "Akzeptieren Sie als Lieferanten-Erfüller eine eingehende Chat-Anforderung von Arbeitsbereich für LieferantenverwaltungPosteingang, um eine Chatsitzung mit einem Lieferantenkontakt zu starten.")