Knowledge Base-Artikel zum Thema Beschaffung erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Knowledge Base-Artikel zum Thema Beschaffung, damit Sie Beschaffungsinformationen und -richtlinien für Ihre Mitarbeiter und das Beschaffungsteam freigeben können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_spend_psd.agent, sn_spend_psd.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für die Beschaffung > Wissen.
    2. Wählen Sie Neuen Artikel erstellen aus.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feld Beschreibung
      Nummer Vom System generierter eindeutiger Bezeichner für die Anforderung.
      Knowledge Base Knowledge Base, zu der dieser Artikel gehört.
      Kategorie Kategorie des Artikels, z. B. Beschaffungsrichtlinie. Verwenden Sie die Kategorieauswahl, um eine vorhandene Kategorie oder Unterkategorie auszuwählen. Sie können eine Kategorie oder Unterkategorie entsprechend Ihren Anforderungen erstellen.
      Gültig bis Gültigkeit des Artikels.
      Artikeltyp Typ des Artikels, z. B. HTML.
      Workflow Status des Artikels.
      Quellaufgabe Name der Artikelquelle.
      Link zu Anhang Verknüpfung mit Anhängen.
      Anhänge anzeigen Anzeige von Anhängen im Artikel. Nur wenn Sie diese Option auswählen, werden die Anhänge im Artikel angezeigt.
      Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung des Artikels.
      Artikeltext Detaillierte Beschreibung des Artikels.
    4. Wahlweise: Um zu überprüfen, ob doppelte Artikel mit ähnlichen Kurzbeschreibungen verfügbar sind, wählen Sie Nach Duplikaten suchenaus.
    5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
      AktionBeschreibung
      Absenden Um einen Artikel zur Überprüfung einzureichen, wählen Sie Absenden.
      Speichern Um einen Artikel zu speichern, wählen Sie im Menü Zusätzliche Aktionen die Option Speichern aus.

    Nächste Maßnahme

    • Zeigen Sie Ihre übermittelten Artikel an, indem Sie zu navigieren Wissen > Meine Knowledge Base-Artikel
    • Sie können den Fortschritt Ihres Artikels in Meine Wissensdatenbankartikel verfolgen.
    • Verwalten Sie die Artikel-Workflows, z. B. das Überprüfen, Veröffentlichen, Aktualisieren oder Ausmustern von Artikeln.
    • Überwachen Sie die Leistungsmetriken Ihres Artikels, indem Sie zu navigieren Fallmanagement für die Beschaffung > PSM-Dashboards.