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sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette
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    - Yokohama – Finanzen und Lieferkette

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# Verwenden Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO)In einem Virtual AgentChat

# Verwenden Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO)In einem Virtual AgentChat {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer

Verwenden Sie die Konversationsschnittstelle von Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO)Dient zum anfordern kontextrelevanter generativer KI-Fähigkeiten über einen Virtual AgentChat.

Als Lieferant können Sie die vordefinierten Themen (Chatbot-Konversationen) verwenden, die Ihnen bei der Durchführung von Selfservice-Aufgaben helfen sollen. Sie können ein Profil verwalten, Anwender verwalten, eine Anforderung übermitteln, den Anforderungsstatus nachverfolgen oder eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie kontextbezogene generative KI-Fähigkeiten verwenden.

Navigieren Sie zu , um eine Konversation zu beginnen AlleSupplier Lifecycle OperationsZusammenarbeitsportal für Lieferanten Und wählen Sie das Symbol „Virtual Agent Chat" aus ( ![Chat-Symbol.]()).  
Abbildung : 1. Startbildschirm für Now Assist für SLOIn einem Virtual AgentChat

Das folgende Beispiel zeigt den Startbildschirm für Now Assist für SLOIn einem Virtual AgentChat.

Wählen Sie dann aus Alle meine Optionen anzeigen Wie im folgenden Beispiel gezeigt.  
Abbildung : 2. Alle Themen in Now Assist für SLOIn einem Virtual AgentChat

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um die Bankdetails zu aktualisieren {#now-assist-slo-va__section_lxt_xhg_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie Ihre vorhandenen Bankdetails aktualisieren oder neue übermitteln, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenBankdetails aktualisierenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Sie müssen die E-Mail-Adresse eingeben, die dem Konto Ihrer Organisation zugeordnet ist, um Ihre Bankdetails zu aktualisieren. Befolgen Sie die Anweisungen im Chat, um den Eingriff abzuschließen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 3. Aktualisieren Sie die Bankdetails

Sie müssen den Nachweis des Bankkontos des Begünstigten hochladen, um die Anforderung zu bearbeiten.

Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um die Standortdetails zu aktualisieren {#now-assist-slo-va__section_z2n_1bh_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie einen neuen Standort hinzufügen oder einen vorhandenen entfernen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenStandortdetails aktualisierenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie beispielsweise ein <kbd class="ph userinput">Fügen Sie neue Standortdetails hinzu </kbd>Im Chat, um einen neuen Standort hinzuzufügen. Wählen Sie ein Land aus der Liste aus, und befolgen Sie die Anweisungen im Chat, um den Eingriff abzuschließen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 4. Aktualisieren Sie die Standortdetails

Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um die Profildetails zu aktualisieren {#now-assist-slo-va__section_kf2_1dh_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie die Profildetails aktualisieren, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenProfildetails aktualisierenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Wählen Sie Aus Bearbeiten Sie die Anforderung Um die Profildetails zu aktualisieren und die Profildetails einzugeben, die Sie aktualisieren möchten. Befolgen Sie die Anweisungen im Chat, um den Eingriff abzuschließen.

Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 5. Lieferantenfall für die Profilaktualisierung

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Anforderung zu übermitteln {#now-assist-slo-va__section_rz5_4wh_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie eine Anforderung übermitteln, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenAnforderung sendenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Eingabetaste <kbd class="ph userinput">Lieferantenanfrage </kbd>Beschreiben Sie im Chat den Fall, und wählen Sie einen Lieferantenkontakt aus der Liste aus, um eine Anforderung zu erstellen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 6. Anforderung senden

Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen Anforderungsstatus nachzuverfolgen {#now-assist-slo-va__section_tns_zyh_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie einen Anforderungsstatus nachverfolgen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenAnforderungsstatus verfolgenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie beispielsweise ein <kbd class="ph userinput">Ich möchte den Status von SCASE0001156 erfahren </kbd>Im Chat, um den Status der Anforderung anzuzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 7. Verfolgen Sie einen Anforderungsstatus

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen neuen Anwender zu registrieren {#now-assist-slo-va__section_hg4_gc3_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie einen neuen Anwender registrieren, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenNeuen Anwender registrierenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse des neuen Anwenders ein, und wählen Sie aus, ob dieser neue Anwender als primären Kontakt dienen soll, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 8. Neuen Anwender registrieren

Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen Anwenderaccount zu entfernen {#now-assist-slo-va__section_pty_pd3_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie einen Anwenderaccount entfernen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenAnwenderaccount entfernenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie den Namen des Anwenders oder die E-Mail-Adresse des Anwenderaccounts ein, den Sie entfernen möchten. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Anwenders ein, der die Aufgaben übernimmt, die an den entfernten Anwender delegiert wurden. Sie müssen auch einen Grund für das Offboarding dieses Anwenders angeben. Das folgende Beispiel zeigt, wie ein Anwenderaccount entfernt wird.
Abbildung : 9. Entfernen Sie einen Anwenderaccount

Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Zugriffsänderung anzufordern {#now-assist-slo-va__section_ycc_gf3_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie eine Zugriffsänderung anfordern, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenAnforderung zum Ändern des Zugriffsan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.  
Hinweis:  
Nur ein sekundärer Kontakt kann eine Zugriffsänderung anfordern.

Wählen Sie die Dringlichkeit der Zugriffsänderung aus, z. B. Niedrig, Mittel oder hoch. Geben Sie den Grund für die Anforderung der Zugriffsänderung von sekundär zu primär ein, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 10. Zugriffsänderung anfordern

Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.

## Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herzustellen {#now-assist-slo-va__section_wkr_lg3_c2c}

Als Lieferantenkontakt können Sie eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigenVerbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellenan.

Wählen Sie Aus Lieferantenverwaltungsteam Dient zum Herstellen einer Verbindung mit einem Servicemitarbeiter, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Abbildung : 11. Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen

## Zusätzliche Information {#now-assist-slo-va__section_cfx_z4l_zcc}

Now AssistIn Virtual AgentBietet Ihren Anwendern eine interaktive generative KI-Experience. Eine freundliche Konversation in natürlicher Sprache ist leichter zu verstehen und macht Lieferantenkontakte leichter, mit einem Bot zu sprechen. Um zu erfahren, wie eine Konversation, die auf generativer KI basiert, aussehen könnte Virtual Agent, Siehe [Using Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

Als Administrator können Sie verwenden Now AssistIn Virtual AgentAnalytics-Dashboard zur Überwachung der Leistung von Now AssistIn Virtual AgentAls Selfservice-Abwendungstool. Weitere Informationen finden Sie unter . Now AssistIn Virtual AgentAnalytics berechnet die Abwendungsrate der Konversation, die auf dem Lösungsstatus basiert, der zugeordnet ist Now AssistAntworten abfragen. Weitere Informationen finden Sie unter .

Für detaillierte Informationen zu Now AssistIn Virtual AgentIm Allgemeinen und Now Assist für SLOSiehe insbesondere [Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO) erkunden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_o6Z2qojhKE3Z5qxDdkKQg "Mit Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO)Anwendung können Lieferantenmanager die Details von Lieferantenbezogenen Fällen zusammenfassen, um sie über ihren Fortschritt und ihre Aktionselemente auf dem Laufenden zu halten.").

Für Informationen zur Konfiguration Now Assist für SLO, Siehe [Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO) konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQMicNtVMojayqRzJzAVkg "Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie konfigurieren Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO)Anwendung, damit Ihre Lieferantenmanager die generativen KI-Kompetenzen in Source-to-Pay verwenden können ArbeitsbereichUnd in Core-UI.").