--- sourceDocument: Yokohama – Finanzen und Lieferkette sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama – Finanzen und Lieferkette ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Arbeiten mit Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO) # Arbeiten mit Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO) {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Für den Einkaufsbedarf Ihrer anfordernden Personen Now Assist für SPO Virtual AgentSucht nach den vorhandenen Produkten im Produktkatalog und zeigt die verfügbaren Produkte an. Wenn ein Produkt mit oder ohne Preis im Katalog gefunden wird, kann die anfordernde Person dann die Aufnahmefragen in einer einfachen Konversation ausfüllen und dann die Kaufanforderung übermitteln, nachdem sie die Zusammenfassung der Antworten überprüft hat. Sie können eine Antwort auch vor dem Senden bearbeiten. Wenn ein Produkt oder Service nicht im Katalog gefunden wird, sammelt der Chatbot weitere Informationen, z. B. die Überprüfung der Verfügbarkeit von Angeboten, und leitet die anfordernde Person zum entsprechenden Aufnahmeformular außerhalb des Katalogs weiter. Darüber hinaus bietet es der anfordernden Person die Möglichkeit, eine Frage zum erforderlichen Produkt oder Service an das Beschaffungsteam zu senden, mit relevanten Anhängen, falls vorhanden, und zwar in einer Konversation. Hinweis: Sie können dem Beschaffungsteam nur dann eine Frage stellen und einen entsprechenden Beschaffungsfall erstellen, wenn Sie über die Rolle „sn_spend_PSD.Requestor" verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihnen der Administrator diese Rolle zugewiesen hat. Als anfordernde Person können Sie mit der Anzeige aller Themen beginnen und dann auswählen Kaufen Sie ein Produkt . Sie können auch direkt mit der Eingabe beginnen, was Sie benötigen. In diesem Fall verwendet der Erkennungsmechanismus für Äußerungen Genius-Ergebnisse zum Abrufen Virtual AgentThemen, Katalogelemente und F\&A-Ergebnisse und zeigt sie der anfordernden Person in einem Kartenkarussell an. Details finden Sie unter [Using Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Die Virtual AgentFührt Sie zu einer geführten Konversation, bei der Sie auf dem Weg relevante Fragen stellen, damit Sie Ihre Einkaufs-, Beschaffungs- und nicht-Katalog-Anforderungen sowie Beschaffungsfälle unabhängig übermitteln können, ohne dass Sie sich an Erfüller wenden müssen. Sie können diese Anforderungsdatensätze dann in überprüfen und nachverfolgen Shopping-Hub, Mitarbeiter-Center, Oder Plattform. Weitere Informationen zu schnellen Bezahlprozessen und Beschaffungs-Bezahlprozessen finden Sie unter [Bestellen Sie ein Produkt mit Schnellkauf](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PDf5gTlDRKhaIlbqDnrAAQ "Bestellen Sie ein Produkt oder einen Service, das Sie aus dem Produktkatalog erwerben möchten, der in verfügbar ist Shopping-HubStartseite.")Und [Schließen Sie die Beschaffung ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/14mR6zZdNDM0tHLk9pqkdw "Als Käufer können Sie Preise oder weitere Informationen zu einem Produkt oder Service in anfordern Shopping-HubKatalog, der keine vertraglichen Preise hat.")Bzw. Weitere Informationen zu Aufnahmeformularen außerhalb des Katalogs finden Sie unter [Produkte oder Services werden angefordert, die nicht in ShoppingHub angezeigt werden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lLOkwmfFdmpvM37o0T1qbw "Als Mitarbeiter, Käufer oder Geschäftsinhaber können Sie Anforderungen für ein oder mehrere Produkte oder Services stellen, die derzeit nicht im ShoppingHub-Portal aufgeführt sind. Sie können dies über die ShoppingHub-Startseite oder direkt über tun Mitarbeiter-Center."). Now AssistIn Virtual AgentBietet Ihren Anwendern eine interaktive Experience der generativen künstlichen Intelligenz (KI). Eine freundliche Konversation in natürlicher Sprache ist leichter zu verstehen und erleichtert anfordernde Personen das Gespräch mit einem Bot. Um zu erfahren, wie eine Konversation, die auf generativer KI basiert, aussehen könnte Virtual Agent, Siehe [Using Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Als Administrator können Sie verwenden Now AssistIn Virtual AgentAnalytics-Dashboard zur Überwachung der Leistung von Now AssistIn Virtual AgentAls Selfservice-Abwendungstool. Weitere Informationen finden Sie unter . Now AssistIn Virtual AgentAnalytics berechnet die Abwendungsrate der Konversation basierend auf dem Lösungsstatus, der zugeordnet ist Now AssistAntworten abfragen. Weitere Informationen finden Sie unter . Für detaillierte Informationen zu Now AssistIn Virtual AgentIm Allgemeinen und Now Assist für SPOSiehe insbesondere [Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO) erkunden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iI_KpfxW3q1iIHt9sMuAfQ "Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO)In Virtual AgentVerwendet Beschaffungsbezogene Themen, um anfordernde Personen an den entsprechenden Aufnahmeprozess weiterzuleiten, und hilft dann durch Konversation bei der Übermittlung ihrer Anforderungen. Mit dieser Anwendung müssen Sie sich nicht auf Erfüller verlassen, und Ihre anfordernden Personen können ihre Beschaffungsanforderungen mithilfe eines Begleiters für künstliche Intelligenz (KI) genau übermitteln."). Für Informationen zur Konfiguration Now Assist für SPO, Siehe [Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO) konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zc~ild547DIv3zWQP_FmMA "Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie konfigurieren Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO)Anwendung, damit Ihre anfordernden Personen, Beschaffungsspezialisten und Beschaffungsmanager die Kompetenzen der generativen KI in verwenden können Source-to-Pay-ArbeitsbereichArbeitsbereich und Core-UI."). * **[Fassen Sie einen Datensatz mit zusammen Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO)In Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EgGoRbVV6QPl~DHcPcqDcg)** Fassen Sie als Erfüller Beschaffungsbezogene Datensätze zusammen, um über ihren Status, Fortschritt und Aktionselemente zu erfahren, indem Sie die Kompetenzen zur Datensatzzusammenfassung in verwenden Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO)Anwendung. * **[Verwenden Sie Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO)Kompetenzen in einem Virtual AgentChat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~KbA3MCU3WtL8Ex4Q15KsA)** Fordern Sie die kontextbezogenen Fähigkeiten der generativen KI an, indem Sie die Konversationsschnittstelle in verwenden Now Assist für Sourcing und Procurement Operations (SPO)In einem Virtual AgentChat.