비즈니스 포털에서 송장 케이스 다시 시작

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 04월 10일
  • 소요 시간: 1분

    • 비즈니스 포털에서 초안 송장 케이스를 재개하여 중단한 송장 케이스를 선택합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer

    프로시저

    1. 비즈니스 포털에 로그인합니다.
    2. 선택 요청 > 제출된 요청 보기 > 케이스 및 작업 보기.
    3. 범주 목록에서 내 송장 케이스를 선택합니다.
    4. 재개할 송장 케이스를 선택합니다.
      주:
      송장 케이스는 편집하고 제출하려면 초안 상태여야 합니다.
    5. 프로세스 탭을 선택합니다.
    6. 송장 생성 플레이북을 사용하여 송장 케이스를 제출합니다.

    결과

    송장 케이스가 생성되고 상태가 신규로 변경됩니다.

    다음에 수행할 작업

    송장 케이스의 상태를 추적합니다. 자세한 내용은 비즈니스 포털에서 송장 케이스 상세 정보 보기 문서를 참조하십시오.

    송장 케이스에 대한 후속 조치를 취합니다. 자세한 내용은 비즈니스 포털에서 송장 케이스에 대한 지원 문서를 전달하고 공유 문서를 참조하십시오.