파트너 작업 공간

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 1분

    • 파트너 관리자, 에이전트 및 매니저는 파트너 작업 공간에서 파트너 프로그램 및 파트너십을 관리하여 고객의 케이스와 요청을 분류할 수 있습니다.

    작업 공간 개요

    엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_admin) 및 엔터프라이즈 파트너 관리자(sn_prm.enterprise_partner_rel_manager)가 고객 질문을 해결하고 고객 쿼리를 해결하는 데 필요한 도구에 액세스할 수 있도록 하려면 을 사용합니다 CSM 구성 가능 작업 공간 .

    작업 공간을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
    표 1. 파트너 작업 공간의 작업
    작업 설명
    채널 파트너 기록 생성 작업 공간에서 채널 파트너 기록을 생성하고 추적하여 채널 파트너와 관련된 모든 정보를 관리하고 저장합니다.
    파트너 작업 공간에서 채널 파트너 정보 보기 채널 파트너와 연결된 모든 상세 정보, 케이스 및 기타 엔터티를 봅니다.
    CSM 구성 가능 작업 공간에서 파트너 프로그램 생성 채널 파트너가 작업 공간에서 파트너 프로그램을 생성할 수 있도록 지원합니다.
    CSM 구성 가능 작업 공간에서 파트너십 생성 작업 공간에서 채널 파트너와 파트너 프로그램 간의 관계를 설정합니다.