주문 취소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객이 요청하거나 내부 직원이 주문 취소가 필요하다고 판단하는 경우 기내 주문 또는 주문 라인 항목을 취소합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent 또는 sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager

    이 태스크 정보

    진행 중 상태에 있는 주문만 취소할 수 있습니다. 초안 또는 신규 상태의 주문에서 주문 또는 주문 라인 항목을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 삭제 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 고객 주문 > 모두 또는 서비스 주문 > 모두 제품 또는 서비스 주문을 각각 취소합니다.
    4. 취소할 주문을 선택합니다.
      주:
      PONR 옵션을 선택하면 취소를 요청하기에는 프로세스가 너무 오래 걸리기 때문에 주문 취소 버튼이 꺼져 있습니다.
    5. 주문 취소를 선택합니다.
      주문 취소를 요청하면 다음 작업이 수행됩니다.
      • 상태 필드가 취소 평가 중으로 변경됩니다.
      • 버전 필드는 다음 버전 번호로 증가합니다.
      • 수정 작업 필드가 취소로 설정됩니다.
      • 주문을 취소하지 못하게 하는 조건이 있는 경우 알림 메시지가 나타납니다. 지정된 관리자가 주문 취소를 승인해야 합니다.
    6. 고객 주문에서 필요한 사항을 변경한 다음 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    지정된 관리자가 주문 취소를 승인해야 합니다. 자세한 내용은 주문 수정 또는 취소 요청 검토 및 승인 문서를 참조하십시오.