주문 수정 또는 취소 요청 검토 및 승인

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 보류 중인 수정 또는 취소 요청이 있는 고객 또는 서비스 주문을 검토하여 주문이 정확하고 완료되었는지 확인할 수 있습니다. 주문 및 주문 라인 항목 수정 또는 취소 요청을 승인할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manage, sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

    이 태스크 정보

    수정된 주문을 승인하면 나머지 이행 프로세스를 통해 수정된 상태로 계속 진행할 수 있습니다. 취소 요청을 승인하면 취소가 완료되고 주문이 이행 처리를 통해 계속되지 않습니다.

    주문을 승인할 때 주문 상태가 어떻게 변경되는지에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 주요 기내 주문 변경 및 취소 요청 필드.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 고객 주문 > 모두.
    4. 수정할 순서를 선택합니다.
    5. 수정 또는 취소 요청을 승인할 고객 주문 또는 서비스 주문을 선택합니다.
    6. 고객 주문 또는 서비스 주문에서 수정 또는 취소 요청을 검토한 다음, 변경한 경우 저장 을 클릭합니다.
    7. 주문 수정 또는 취소를 공식적으로 승인하려면 승인을 클릭합니다.

    결과

    승인되지 않은 수정이 있는 주문은 수정 진행 중 상태가 됩니다. 승인하면 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 승인되지 않은 취소 요청이 있는 주문은 취소 평가 중 상태가 됩니다. 승인하면 주문 상태가 취소 진행 중으로 변경됩니다.