주문 이행 구성
주문 이행은 워크플로우 스튜디오를 사용하여 고객 주문을 이행하는 프로세스입니다.
주문 오케스트레이션이라고도 하는 주문 이행은 주문 이행을 조정하는 방법을 정의합니다.
필요한 주문 이행 프로세스를 정의한 다음, 다음 테이블의 작업을 수행하여 구성할 수 있습니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 주문 이행을 위한 하위 플로우 구성 | 하위 플로우는 고객 주문 이행을 위해 이행 에이전트의 작업 흐름을 정의합니다. 기본 시스템에서 하위 플로우를 복사하여 비즈니스 요구를 변경할 수 있습니다. 하위 플로우 구성에 대한 자세한 내용은 하위 플로우 빌드를 참조하십시오. |
| 주문 이행을 위한 결정 테이블 구성 | 결정 테이블은 주문 이행 하위 플로우를 트리거하기 위한 조건을 정의합니다. 애플리케이션은 통신, 미디어 및 기술용 주문 관리 주문 이행 정책 결정 테이블을 사용합니다. 결정 테이블 구성에 대한 자세한 내용은 결정 테이블을 참조하십시오. |
| 기술 세트를 기반으로 작업을 에이전트로 라우팅하도록 주문 담당 규칙을 구성합니다 | 할당 규칙에 대한 자세한 내용은 할당 규칙 생성을 참조하십시오. |