Dieses Widget hebt die relevantesten Katalogelemente und Wissensartikel für Mitarbeiter hervor:

• Das Widget Empfohlen für Sie kann einen ML-Algorithmus verwenden, der auf Employee Profile oder dem HR-Profil basiert, um beliebte Inhalte anzuzeigen, auf die Benutzer mit einem ähnlichen Profil zugreifen.
• Je nach Lizenzberechtigungen werden empfohlene Elemente entweder ML-basiert oder abhängig von der Beliebtheit der Elemente ausgefüllt. Die zugrunde liegende Tabelle für die Ermittlung ähnlicher Benutzer wird durch Employee Profile oder das HR-Profil bestimmt.
  Hinweis:

  Wenn Sie Employee Profile installieren, werden die Empfehlungen basierend auf der Tabelle „Mitarbeiterprofil“ ausgefüllt.
• Zur visuellen Darstellung von Elementen gibt es eine detaillierte Kartenansicht mit Titel, Beschreibung und Bild sowie eine einfache Listenansicht, die nur Titel enthält.
• Mitarbeiter können zugehörige Artikel und Katalogelemente auf der Portal-Homepage und auf der Seite ServiceNow Mobile anzeigen.
• Standardmäßig werden im Widget die fünf wichtigsten Empfehlungen angezeigt. Das Widget bietet Benutzern eine Vorschau eines Wissensartikels mit Titel, Beschreibung und anderen nützlichen Informationen. Analog hierzu werden für die Katalogelemente eine Beschreibung und gegebenenfalls der Preis des Produkts angezeigt.

Erfahren Sie mehr über die Version, Lizenz und andere Anforderungen für die Verwendung von Empfohlen für Sie. Die erweiterte Empfehlungs-Experience ist ab Release San Diego verfügbar.

• Wenn Sie Rome oder eine frühere Version verwenden, führen Sie ein Upgrade auf San Diego durch, damit Empfehlungen angezeigt werden.
• Das Widget ist für alle Kunden aus Employee Center verfügbar. Sie benötigen keine zusätzliche Lizenz für Mitarbeiter-Center Pro.
  Hinweis:

  ML-basierte Empfehlungen sind nur für EC Pro-Kunden oder für die PI-Berechtigung (z. B. HRSD Pro, ITSM Pro, LSD und WSD) verfügbar.
• Um auf der Tabelle „Mitarbeiterprofil“ basierende Empfehlungen zu aktivieren, aktivieren Sie zuerst Employee Profile. Employee Profile wird verwendet, um Empfehlungen für Benutzer mit ähnlichen Profilen zu formulieren. Weitere Informationen finden Sie unter KI- und ML-Modelle für Mitarbeiterprofile verwalten

So zeigen Sie das Widget auf der Mitarbeiter-Center-Homepage an:

1. Stellen Sie sicher, dass dem Datensatz des Mitarbeiter-Center-Portals eine aktive Taxonomie zugeordnet ist​.
2. Führen Sie nach der Installation der Anwendung manuell Set primary topics for Employee taxonomy aus.
3. Stellen Sie sicher, dass das Feld Taxonomiethema für Ihre Artikel und Katalogelemente nicht leer ist​.

Weitere Informationen finden Sie unter „Empfohlen für Sie“ konfigurieren

Administratoren, Entwickler und fortgeschrittene Benutzer können die Widget-Optionen konfigurieren​. Empfohlen für Sie hebt den am häufigsten angezeigten Wissensartikel und die am häufigsten angeforderten Katalogelemente aller Mitarbeiter für einen vom Portaladministrator gemäß Anzeige des Widget „Empfohlen für Sie“ ändern definierten Zeitraum hervor.

• Die Empfehlungen für Wissensartikel basieren auf der Anzahl der Aufrufe des Artikels.
• Die Empfehlungen für Katalogelemente basieren auf der Anzahl der Anforderungen.
• Die der Portaltaxonomie zugeordneten Empfehlungen werden auf der Homepage angezeigt.