판매 에이전트와 판매 개발 담당자가 리드를 생성하고 고객의 요구에 따라 사전 판매 제품 권장 사항을 제공할 수 있는 애플리케이션을 설치 리드 관리 합니다. 그런 다음 사용자 역할을 할당하고 에서 사용되는 리드 관리요구 사항 분석 및 칸반 뷰와 같은 관련 기능을 구성합니다.

애플리케이션 관리자 및 판매 운영 전문가와 같은 다양한 역할을 가진 관리자와 사용자는 다음 구성 작업을 완료하여 설정합니다 리드 관리.

표 1. 리드 관리에 대한 구성 작업

작업	설명	역할
리드 관리 설치	ServiceNow® Store 스토어에서 설치합니다리드 관리.	관리자
애플리케이션에서 판매 고객 관계 관리 사용자 역할 할당	, 제품 카탈로그 관리 및 가격 책정 관리에 대한 사용자 역할을 할당합니다.리드 관리	관리자
제품 오퍼링 및 카탈로그 구성	이전에 정의되지 않은 경우 제품 오퍼링 및 카탈로그를 생성합니다.	제품 카탈로그 관리자
요구 사항 분석 구성	판매 대리점이 리드에 대한 제품 권장 사항을 얻기 위해 완료하는 설문지에 대한 요구 사항 템플릿을 생성합니다.	제품 카탈로그 관리자