Return Merchandise Authorization 플러그인 활성화
관리자 역할이 있는 경우 RMA 케이스 관리 플러그인(com.sn_csm_rma_case)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 고객 제품 및 서비스에 대한 반품 케이스를 관리하고 분류하여 반품, 교체 및 수리 사용 사례를 처리할 수 있습니다.
시작하기 전에
RMA 케이스 관리 플러그인을 활성화하기 전에 다음 플러그인을 설치하거나 플러그인이 있는지 확인하십시오.
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 현금으로 연결 코어 [com.snc.l2c_core] | 현금 플로우로 연결을 작성할 수 있습니다. |
| 고객 서비스 설치 기반 관리 [com.snc.install_base] | 설치 기반의 현재 상태를 캡처하고, 작동에 영향을 줄 수 있는 모든 다운스트림 엔터티에 대한 관계를 설정할 수 있습니다. |
| 케이스 라인 및 워크플로우 [com.sn_case_line] | 케이스에 여러 라인 항목을 보유할 수 있습니다. 라인 항목은 제품 인스턴스이며 다양한 주문에 따라 케이스 운영 엔터티로 확장할 수 있습니다. |
| 권리 검증 [com.sn_ent_verify] | 권리 및 특성을 확인하기 위한 API를 제공합니다. |
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
RMA 케이스 관리와 함께 다음 항목이 설치됩니다.
- 플러그인
- 테이블
- 역할
자세한 내용은 상품 반송 승인 케이스 관리 문서를 참조하십시오.