파트너 관계 관리 사용
파트너 관계 관리 관리자 및 채널 파트너가 셀프 서비스 파트너 포털을 사용할 수 있도록 플러그인(com.snc.partner_relationship_management)을 설치합니다.
엔터프라이즈 파트너 관계 관리자 또는 채널 파트너는 파트너 포털을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 파트너 포털의 360° 뷰를 확인합니다.
- 직원 구성원을 추가하고 관리합니다.
- 문의를 제출하여 엔터프라이즈와 연결합니다.
- 지식베이스 문서에 액세스하고 커뮤니티에 참여합니다.
파트너 포털
파트너 포털에서 다음과 같은 기능을 사용하고 액세스할 수 있습니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 작성 | 채널 파트너가 거래 등록 또는 케이스를 생성할 수 있도록 허용합니다. 거래 등록 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 파트너 포털에서 거래 등록. |
| 판매 | 거래 등록 및 기회에 대한 개요입니다. 초안, 제출됨 및 승인됨 상태의 거래 등록을 봅니다. 모든 활성 기회 목록과 상세 분석을 봅니다. |
| 서비스 | 모든 케이스에 대한 액세스와 작업이 필요한 오픈 케이스에 대한 빠른 링크를 제공합니다. |
| 카탈로그 | 채널 파트너가 수행할 수 있는 모든 서비스 목록입니다. |
| 파트너 센터 | 모든 채널 파트너 목록입니다. |
| 지식 | 헤더에서 Knowledge 를 선택하여 kb_home 페이지를 봅니다. 지식베이스를 검색하거나 최고 등급 또는 최다 조회 지식베이스 문서의 목록을 볼 수 있습니다. |
| 일반 조회 | 기업에 우려 사항이나 질의를 제기합니다. 일반 조회에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 파트너 포털에서 문의 제기. |
| 카탈로그 찾아보기 | 모든 카탈로그 양식의 목록입니다. |
| 케이스 | 모든 케이스에 대한 액세스와 작업이 필요한 오픈 케이스에 대한 빠른 링크를 제공합니다. |
| 내 목록 | 채널 파트너와 연결된 거래 등록, 기회, 주문 및 케이스의 목록입니다. 기회와 연결된 라인 항목 및 활동에 대한 자세한 정보를 보려면 기회를 선택합니다. |
| 빠른 링크 | 지식 문서 및 기타 정보에 대한 링크입니다. |
| 둘러보기 | 둘러보기를 통해 파트너 포털 작동 방식에 대한 추가 지침을 확인하십시오. 둘러보기가 페이지에 표시되는지 여부는 관리자가 결정합니다. |
| 프로파일 메뉴 | 프로파일 사진을 선택하여 프로파일을 보거나 파트너 포털에서 로그아웃합니다. |
| 검색 | 지원 문서 및 기타 요청을 검색합니다. 검색어나 용어를 입력하고 검색 을 선택하여 결과를 봅니다. |