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  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Content Publishing zum Erstellen, Planen und Bereitstellen Ihrer Portalinhalte für Ihre Mitarbeiter.

    Verwenden Sie Zeitplaninhalte, die sich unter Content Publishing befinden, um zu definieren, wann Ihre Inhalte verfügbar gemacht oder bereitgestellt werden sollen.

    Der Zeitplaninhalt beinhaltet folgende Einstellungen:
    • Daten: Start- und Enddatum, an dem Ihre Inhalte verfügbar sind.
    • Standort: Ort, an dem Ihre Inhalte angezeigt werden (Service Portal oder Arbeitsbereich).
    • Seite: Seite, deren Inhalt im Service Portal angezeigt wird.
    • Widget-Instanz: Widget auf der Seite, auf der Ihr Inhalt angezeigt wird.
    • Zielgruppen: Personen, für die der Inhalt bestimmt ist.
    • Taxonomie: Gruppiert allgemeine Themen.
    • Thema: Themenüberschrift, unter der Ihr Inhalt angezeigt wird.
    Sie können Inhalte auch für Widgets auf Themenseiten planen, indem Sie eine Taxonomie und mehrere Themen auswählen. Auf diese Weise können Sie spezifische Inhalte für ein Thema organisieren und bereitstellen.
    Hinweis:
    Weitere Informationen zu Themenseiten finden Sie unter Dynamische Themenseiten.

    Veröffentlichung von Inhalten planen

    Sie können die Anzeige Ihres Inhalts im Mitarbeiter-Center und in Workspace planen. Das Formular „Zeitplaninhalt“ ändert sich je nachdem, wo der Inhalt angezeigt werden soll. Zum besseren Verständnis des Zeitplaninhalts können die Informationen im Formular wie folgt unterteilt werden:
    • Metadaten: Stellt Basisinformationen bereit, die zum Planen Ihrer Inhalte erforderlich sind, und umfasst:
      • Titel: Identifizierbarer Name für Ihren Zeitplaninhaltsdatensatz. Standardmäßig wird der Name des Inhalts verwendet, den Sie planen.
      • Genehmiger: Sie können optional auf Namen von Personen verweisen, die den Inhalt genehmigen müssen, bevor er für den Zugriff geplant werden kann.
      • Aktiv: Sie können den Zugriff auf Ihre Inhalte nach Datum planen. Ist allerdings nur verfügbar, wenn Sie den Zeitplan-Inhaltsdatensatz aktivieren.
      • Status: Der aktuelle Status Ihres Zeitplaninhaltsdatensatzes.
    • Inhalt:
      • Der von Ihnen geplante Inhalt
      • Inhaltsspeicherort nach Typ
        • Service Portal
        • Workspace: Wenn Sie „Service Portal“ auswählen, werden die Seite und das Widget, die Sie auswählen können, und der Anzeigeort der Inhalte angezeigt.
      • Wo Ihre Inhalte angezeigt werden:
        • Seite: Service Portal-Seite, auf der Ihre Inhalte angezeigt werden.
        • Widget: Widget auf der Service Portal-Seite, auf der Ihre Inhalte angezeigt werden sollen.
        • Inhaltsbezeichner: Ordnet Portalinhalt Mitarbeiterbereich zu. Entspricht der Sys-ID für die Komponente in Mitarbeiterbereich.
        • Komponententyp (Ankündigung oder Quick-Link)
      • Zielbenutzer und Daten
        • Zielgruppe, an die die Inhalte gerichtet sind. Sie können auch bestimmte Benutzer hinzufügen, an die die Inhalte gerichtet werden sollen.
        • Start- und Enddatum, an dem Ihre Inhalte verfügbar sind.

    Bereitstellung von Inhalten planen

    Nachdem Sie Inhalte in Content Publishing erstellt haben, verwenden Sie Zeitplaninhalt, um Inhalte in Ihrem Mitarbeiter-Center, in einer Kampagne, in Aufgaben, in E-Mail-Benachrichtigungen und in Community-Beiträgen zu veröffentlichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_cd.content_manager
    Sie können einen Inhalt auch aus der zugehörigen Liste des Inhalts planen, nachdem Sie ihn erstellt und gespeichert haben. Siehe:
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass Sie den Portalinhalt planen, wenn Sie einem Banner oder einem formatierten Inhalt einen Linkinhalt hinzufügen. Der Aufgabeninhalt wird automatisch separat geplant, wenn der Linkinhalt geplant wird. Weitere Informationen finden Sie unter Aufgabeninhalte erstellen, die in Bannern oder formatierten Inhalten angezeigt werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Content Publishing > Zeitplaninhalt.
    2. Wählen Sie den Inhalt aus, den Sie planen möchten.
    3. Füllen Sie das Formular aus.
      Tabelle : 1. Zeitplaninhalt
      Feld Beschreibung
      Inhalt Inhalte oder Informationen, die Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.

      Wählen Sie Inhalt aus der Liste, oder wählen Sie Neu, um Inhalt zu erstellen.

      Wenn Sie Inhalte planen, die als Link für Aufgabeninhalte in Bannern oder formatierten Inhalten angezeigt werden sollen, müssen Sie den von Ihnen erstellten Portalinhalt auswählen. Planen Sie den Aufgabeninhalt nicht, er wird automatisch mit dem Portalinhalt geplant. Weitere Informationen finden Sie unter Aufgabeninhalte erstellen, die in Bannern oder formatierten Inhalten angezeigt werden.
      Hinweis:
      Sie können Link- oder Blockinhalte nicht als eigenständigen Inhalt planen, da es sich dabei um wiederverwendbare Inhalte handelt.
      Anforderungselement für Inhalt Eindeutige Nummer, die das der Inhaltsanforderung zugeordnete Inhaltselement identifiziert.

      Inhaltsanforderungen können von Mitarbeitern über Mitarbeiter-Center oder von Inhaltsmanagern oder -administratoren über das Formular „Inhaltsanforderung“ erstellt werden.

      Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten Sie ein Inhaltsanforderungselement.
      Titel Ein beschreibender Name für den Zeitplan-Inhaltsdatensatz. Standardmäßig wird hier der Name Ihrer Inhalte angezeigt, nachdem Sie Ihre Inhalte im Feld Inhalt ausgewählt haben.
      Aktiv Gibt an, dass der Zeitplan für Inhalte aktiv und für Mitarbeiter verfügbar ist.
      Benutzer hinzufügen Gibt an, dass Sie bestimmte Benutzer hinzufügen möchten, um Ihren Inhalt anzuzeigen. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die ausgewählte Zielgruppe entfernt.
      Hinweis:
      Zum Planen von Inhalten muss standardmäßig eine Zielgruppe ausgewählt werden. Wenn Sie dieses Feld auswählen, können Sie nur einzelne Benutzer und keine Zielgruppe auswählen.
      Anwender Benutzer, die den Inhalt sehen sollen, den Sie planen.
      Klicken Sie auf das Symbol zum Freischalten von Anwendern, um Benutzer zu suchen und hinzuzufügen.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie die Option Benutzer hinzufügen auswählen.
      Zielgruppe Gibt an, für wen Sie den Inhalt anzeigen möchten.

      Weitere Informationen finden Sie unter Zielgruppen.

      Wird bei Community-Inhalten nicht angezeigt.
      Verantwortliche Vertragsgenehmigung Gibt an, für wen Sie den Inhalt genehmigen möchten, bevor er verfügbar ist.

      Nur Benutzer mit der Rolle „Inhaltsgenehmiger“ [sn_ca.content_approver] werden nach dem Klicken auf das Symbol zum Durchsuchen der Benutzerliste angezeigt.

      Klicken Sie nach dem Hinzufügen von Genehmigern auf Aktualisieren oder Speichern.

      Sie können E-Mail-Benachrichtigungen an Genehmiger senden, um deren Genehmigung anzufordern. Siehe Benachrichtigungen und E- Mail-Vorlagen.
      Hinweis:
      Wenn in Content Delivery der Wert Ja für die Eigenschaft sn_cd.all_must_approve ausgewählt wurde, ist die Genehmigung durch alle Genehmiger vor der Kampagnenveröffentlichung erforderlich. Wenn der Wert Nein ausgewählt wurde, benötigen Sie nur einen Genehmiger.
      Verarbeitungszeitpunkt Datum und Uhrzeit, zu der der Inhalt übermittelt, erstellt oder veröffentlicht werden soll.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Aufgaben- oder Benachrichtigungsinhalte planen.
      Fälligkeitsdatum Datum und Uhrzeit, zu der Ihre Benutzer den Aufgaben- oder Benachrichtigungsinhalt abschließen sollen.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Aufgabeninhalte planen.
      Inhaltsstatus Status Ihrer Aufgabeninhalte.
      • Ausstehend: Der Inhalt wurde noch nicht von den regelmäßigen Aufgaben von Content Publishing verarbeitet.
      • Geplant: Der Inhalt ist geplant und wartet in der Warteschlange, um verarbeitet zu werden.
      • Max. überschritten: Der geplante Inhalt hat die zulässige Zeit überschritten. Der Höchstwert wird in der Eigenschaft sn_cd.todo.max_run_time unter Content Publishing/Konfigurationen/Eigenschaften festgelegt.
      • Fehler: Ein Fehler ist bei der Planung oder beim Veröffentlichen des Community-Contents aufgetreten.
      Abgeschlossen am Datum und Uhrzeit, zu der die regelmäßige Aufgabe „Content Publishing: Aufgaben erstellen“ abgeschlossen wurde.
      Verfügbarkeitsstartdatum Sie können optional per Startdatum beschränken, ab wann Inhalte verfügbar sind. Das Datum, an dem der Inhalt zum ersten Mal der Zielgruppe zur Verfügung steht.

      Wird bei Community-Inhalten nicht angezeigt.
      Verfügbarkeitsenddatum Sie können optional per Enddatum beschränken, wann Inhalte verfügbar sind. Das Datum, ab dem der Inhalt der Zielgruppe nicht mehr zur Verfügung steht.

      Wird bei Community-Inhalten nicht angezeigt.
      Standort Die Stelle, an der der von Ihnen geplante Inhalt angezeigt wird. Ihre Auswahlmöglichkeiten sind:
      • Service Portal
      • Arbeitsbereich

      Da Sie den Ort auswählen, an dem die Inhalte angezeigt werden sollen, ändern sich die Felder je nachdem, was Sie in diesem Feld auswählen.
      Die folgenden Felder werden angezeigt, wenn Service Portal im Feld Inhaltsspeicherort ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsbibliothek.
      Seite Seite im Service Portal, auf der Ihre Inhalte angezeigt werden.

      Wählen Sie eine Seite und nur die Widget-Instanzen aus, die auf der Seite angezeigt werden und in der Auswahlliste Widget-Instanz verfügbar sind.

      Um die Seite anzuzeigen, können Sie den Seitendatensatz öffnen und die Schaltfläche Testen wählen.

      Wird nur angezeigt, wenn Service Portal unter Inhaltsspeicherort ausgewählt ist.

      Hinweis:
      Wenn Sie Formatierte Inhalte oder Banner-Inhalte für das Widget „Content Experiences“ auf der Seite emp_taxonomy_topic planen, wird das ursprüngliche Themenbannerbild nicht für die Themen im Zeitplan angezeigt.
      Widget Die Instanz des Mitarbeiter-Center-Widget. Eine Widget-Instanz ist eine Referenz auf ein Widget, das für diese Instanz spezifische Eigenschaften und spezifisches CSS enthält.

      Eine Liste gefilterter Widget-Instanzen wird angezeigt, wenn Sie eine Seite in der Auswahlliste Seite auswählen.

      Wird nur angezeigt, wenn Service Portal unter Inhaltsspeicherort ausgewählt ist.

      Hinweis:
      Wenn Sie Formatierte Inhalte oder Banner-Inhalte für das Widget „Content Experiences“ auf der Seite emp_taxonomy_topic planen, wird das ursprüngliche Themenbannerbild nicht für die Themen im Zeitplan angezeigt.
      Taxonomie Filtert, nach welchen Themen Sie Ihre Inhalte planen können. Die Taxonomie ist eine Sammlung hierarchischer Themen, die verschiedene Inhaltstypen wie Anforderungen, Artikel, Quick-Links und Mitarbeiterkommunikation zusammenführt.

      Sie können beispielsweise separate Taxonomien für HR und IT einrichten, sodass Sie jeweils bestimmte Themen gruppieren können.

      Damit dieses Feld eingeblendet wird, wählen Sie eine Seite aus, auf der Taxonomie (sn_ex_sp_taxonomy) auf der Registerkarte „Auswahl“ für den Wörterbucheintrag für die Kategorietabelle der Seite eingetragen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Tabelle erstellen.

      Weitere Informationen zur Taxonomie für Mitarbeiter-Center finden Sie unter Unified Taxonomy für Mitarbeiter-Center.

      Damit in Mitarbeiter-Center untergeordnete Themen angezeigt werden, müssen Sie sie dem Portalformular unter Service Portal hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Portale erstellen.
      Thema Themen, unter denen Ihre Inhalte unter einer Taxonomie angezeigt werden sollen.

      Weitere Informationen finden Sie unter Themen erstellen und verknüpfen.

      Informationen zum Anzeigen Ihrer Themen in Mitarbeiter-Center finden Sie unter Portalkonfiguration.
      Die folgenden Felder werden angezeigt, wenn als Inhaltstyp Community-Inhalt auswählt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Community-Inhaltstypen.
      Forum Das Forum, in dem Sie den Community-Inhalt einstellen möchten.

      Weitere Informationen zu Foren finden Sie unter Foren erstellen.
      Themen Der Interessensbereich, über den Benutzer diskutieren.

      Klicken Sie, um ein Thema aus dem Forum zu wählen.

      Weitere Informationen zu Themen finden Sie unter Themen erstellen.
      Die folgenden Felder werden angezeigt, wenn Arbeitsbereich im Feld Inhaltsspeicherort ausgewählt wird:
      Inhaltsbezeichner Ordnet Portalinhalte Widgets in benutzerdefinierten Mitarbeiterbereich-Zielseiten zu.
      Hinweis:
      Derzeit verfügt nur HR Service Delivery Mitarbeiterbereich über Basissystemkomponenten, die Inhalte für Content Publishing anzeigen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Arbeitsbereich im Feld Inhaltsspeicherort ausgewählt wird.
      Wenn die benutzerdefinierte Zielseite von Agent Workspace gerendert wird, suchen die folgenden Komponenten nach geplanten Inhalten, die dem Inhaltsbezeichner entsprechen und für den aktuellen Benutzer und die aktuelle Uhrzeit gültig sind:
      • Ankündigungen
      • Quick-Links
      • Meine häufig verwendeten Apps
        Hinweis:
        Das Basissystem stellt diese Komponenten bereit, möglicherweise allerdings mit einer anderen Bezeichnung.
      Informationen zum Ermitteln von Inhaltsbezeichnern für die vom Basissystem bereitgestellten Zielseiten des Arbeitsbereichs finden Sie unter Erstellen einer benutzerdefinierten Zielseite in UI Builder.
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Zielseiten in einem Arbeitsbereich einrichten.
    4. Wählen Sie Absenden oder Aktualisieren aus.
      Sie können Mit Genehmigung veröffentlichen auch wählen, wenn vom Inhaltsanforderer eine Inhaltsanforderung und ein Inhaltsanforderungselement genehmigt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsgenehmiger verwalten.