제품 카탈로그에서 사용 AI 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 에이전트 또는 고객은 제품 카탈로그의 쿼리를 사용하여 AI 검색 관련 제품 오퍼링 또는 서비스 사양을 찾습니다. 예를 들어, 트랜잭션에 판매 고객 관계 관리 제품을 추가할 때 제품 오퍼링 특성 또는 기타 속성별로 검색할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 판매 에이전트, 주문 에이전트, 고객

    이 태스크 정보

    를 사용하면 AI 검색시맨틱 쿼리를 사용하여 트랜잭션에 대한 관련 제품 오퍼링 또는 서비스 사양을 찾을 수 있습니다. 쿼리에는 카탈로그 항목을 찾기 위한 용어나 문구가 포함될 수 있습니다. AI 검색 는 사용자 의도와 같은 검색에 대한 컨텍스트를 고려하여 적절한 결과를 반환합니다. 쿼리를 입력하면 검색 AI 검색 의 효율성을 높이는 다양한 기능이 제공됩니다.
    • 자동 완성 제안: 검색 창 AI 검색 에 텍스트를 입력하기 시작하면 필요한 결과에 직접 도달하는 데 도움이 되는 자동 완성 제안이 표시됩니다. 제안에는 최근 검색 쿼리, 최근에 본 검색 결과 또는 검색 창에 입력하는 용어와 일치하는 검색 쿼리 또는 결과가 포함될 수 있습니다. 목록에서 제안 사항 중 하나를 선택하여 제품 오퍼링을 표시합니다.
    • 자동 수정(오타 처리): 쿼리가 불완전하거나 맞춤법이 AI 검색 틀린 경우 맞춤법이 틀린 검색 쿼리 용어를 인덱싱된 콘텐츠에 있는 맞춤법으로 자동으로 대체합니다. 오타 수정은 검색 결과 위에 표시됩니다.
    • 검색 결과 순서: 필터별로 정렬을 사용하여 관련성, 표시 이름, 코드 또는 설명별로 결과를 구성할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 비즈니스 포털에서 생성된 CSM 구성 가능 작업 공간 견적 또는 주문과 같은 트랜잭션을 통해 판매 고객 관계 관리 제품 카탈로그에 액세스합니다.
    2. 카탈로그 탭을 선택하여 카탈로그 인터페이스를 연 다음 적절한 카탈로그를 선택합니다.
    3. 정렬 필터에서 검색 결과를 나열할 방법을 선택합니다.
      • 관련성: 순위와 순서에 따라 가장 관련성이 높은 기록을 먼저 나열합니다. 결과의 순서(오름차순 또는 내림차순)는 변경할 수 없습니다. 이 옵션은 기본적으로 선택됩니다.
      • 표시 이름: 각 제품 오퍼링에 대한 표시 이름별로 결과를 나열합니다.
      • 코드: 시스템에서 생성하거나 제품 오퍼링이 생성되었을 때 제품 카탈로그 관리자가 설정한 각 오퍼링에 할당된 코드별로 제품을 나열합니다.
      • 설명: 각 제품 오퍼링에 대한 설명별로 결과를 나열합니다.

      오름차순 또는 내림차순 필터를 사용하여 표시 이름, 코드 또는 설명별로 결과를 더 정렬할 수 있습니다.

    4. 검색 창에 검색어를 입력하고 Return 키를 눌러 검색 결과를 작성합니다.
      쿼리를 입력할 때 쿼리가 인덱싱된 용어와 일치하는 경우 자동 완성 제안이 표시됩니다. 제안 사항 중 하나를 선택하여 제품 오퍼링을 표시할 수 있습니다. 다음 표에서는 쿼리에 입력할 수 있는 용어, 구 및 연산자의 예를 제공합니다.
      표 1. 검색 쿼리 언어
      검색 쿼리 설명
      쿼리 용어로 검색 검색 쿼리에 용어와 따옴표로 묶인 구문을 지정하여 동일한 용어 또는 구문이 포함된 제품을 찾습니다.
      • 단일 용어 검색: 특정 용어를 입력하여 해당 용어가 포함된 모든 카탈로그 항목을 찾습니다. 예를 들어 sedan 은 이 특성을 포함하는 모든 제품, 이러한 특성을 가진 하위 제품이 포함된 상위 제품 및 이 검색어 또는 결과와 의미론적 유사성이 있는 관련 제품을 찾습니다.
      • 다중 용어 검색: 구문에 여러 단어를 입력하여 구문에 용어가 포함된 카탈로그 항목을 찾습니다. 예를 들어 연결된 자동차 는 연결됨 및 자동차라는 용어가 포함된 카탈로그 항목을 반환합니다.
      • 따옴표로 묶인 구문 검색: 큰따옴표를 사용하여 "커넥티드 카"와 같은 특정 구문에 대한 카탈로그 항목을 반환합니다.
      주:
      AI 검색 검색 쿼리 용어 및 구문의 대소문자를 무시합니다.
      부울 연산자를 사용하여 검색 검색 쿼리에 대한 기본 일치 논리를 무효화하려면 부울 연산자를 사용하여 쿼리 용어와 구문을 구분합니다.
      • OR: 이 부울 분리 연산자를 입력하여 OR로 구분된 용어 또는 구문을 포함하는 제품을 찾습니다.
      • - (하이픈): 하이픈 바로 뒤에 오는 용어 또는 구가 포함된 제품을 제외하려면 이 부울 부정 연산자를 입력합니다.
      와일드카드를 사용하여 검색 와일드카드 연산자를 사용하여 와일드카드 패턴과 일치하는 인덱싱된 용어가 포함된 기록을 찾습니다.
      • %: 인덱싱된 용어의 한 문자와 일치하도록 검색 쿼리 용어에 이 단일 문자 와일드카드 연산자를 입력합니다. 예를 들어, fib%r 은 fiber라는 단어가 포함된 모든 제품을 찾습니다.
      • *: 인덱싱된 용어에서 0자 이상의 문자열과 일치하도록 검색 쿼리 용어에 이 문자열 와일드카드 연산자를 입력합니다.
      • : 이 범용 와일드카드 연산자를 입력하여 인덱싱된 모든 용어를 찾습니다.
      주:
      % 및* 연산자는 와일드카드가 아닌 문자 3개 이상 뒤에 와일드카드가 아닌 문자를 따라야 적절한 결과를 얻을 수 있습니다. 그렇지 않으면 정확히 일치하는 카탈로그 항목만 검색됩니다.
    5. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 검색 결과에서 추가하려는 제품을 반환하면 트랜잭션에 라인 항목으로 추가할 수 있도록 제품 오퍼링을 선택합니다. 선택한 제품을 사용자 지정할 수 있는 경우 오퍼링을 구성할 수 있도록 구성기가 열립니다.
      • 다른 쿼리를 계속하려면 지우기를 선택하여 현재 검색 및 정렬 옵션을 제거한 다음 검색 창에 새 쿼리를 입력합니다. 검색 쿼리와 정렬 옵션이 지워집니다. 정렬 옵션이 기본값인 관련성으로 재설정됩니다.