주문 관리의 주문 거부

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 고객 요청이 잘못되었거나, 제품 또는 서비스를 더 이상 사용할 수 없거나, 가격 책정 또는 조건이 잘못된 시나리오에서 고객 또는 서비스 주문을 거부합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager, sn_ind_tmt_orm.order_approver

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 고객 주문 > 모두.
    4. 거부하려는 주문을 선택합니다.
      신규 상태의 주문만 거부할 수 있습니다.
    5. 거부를 선택합니다.

    결과

    주문이 거부되고 상태가 거부됨으로 변경됩니다. 주문 및 주문 라인 항목의 상태를 초안 상태로 변경한 후 문제를 해결하기 위해 주문 에이전트가 거부된 주문을 사용할 수 있습니다.