주문 에이전트, 관리자 또는 이행자는 고객 또는 파트너의 계정 정보를 사용하여 계정의 접촉 창구, 주문, 고객 서비스, 제품 인벤토리 및 설치 기반 항목 활동을 명확하게 이해할 수 있습니다. 이 정보로 다음과 같은 유형의 정보를 추적할 수 있습니다.

• 계정에 대해 생성되거나 갱신된 서비스 계약 수입니다.
• 고객이 제출한 고객 및 서비스 주문 수와 현재 이행 상태는 어떻습니까?
• 계정에 있는 활성 요청 또는 고객 서비스 케이스의 수와 현재 상태입니다.
• 고객이 주문했거나 사이트에 설치한 제품 및 장비입니다. 주문 에이전트는 이 정보를 사용하여 고객에게 판매할 수 있는 추가 제품 또는 서비스에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.