제품과 서비스 일시 중단 및 재개

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분
  • 일시 중단 및 재개 작업을 사용하여 제품 및 서비스 인벤토리를 일시적으로 일시 중단하거나 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 일시 중단 요청을 캡처하고 나중에 제품 및 서비스를 재개할 수 있습니다.

    작업 일시 중단 및 재개 정보

    제품 및 서비스 인벤토리를 일시적으로 일시 중단하거나 비활성화할 수 있습니다. 일시 중단 및 재개 요청은 주문 분해 및 이행 프로세스 중에 제품 및 서비스 주문의 인벤토리가 변경된 주문으로 관리됩니다. 주문 일시 중단 및 재개 작업은 즉시 또는 미래 날짜에 발생할 수 있습니다.

    일시 중단 및 재개 작업을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
    • 제품 및 서비스 일시 중단 주문을 수집하고 이행합니다.
    • 일시 중단된 인벤토리에 대한 재개 제품 및 서비스 주문을 수집하고 이행합니다.
    • 스케줄러를 사용하여 향후 날짜 일시 중단 및 재개 주문을 지원합니다.
    • 일시 중단 및 재개 시나리오에 대한 제품 인벤토리 상태를 관리합니다.

    일시 중단 및 재개 작업의 작동 방식

    일시 중단 및 재개 작업 프로세스는 다음과 같습니다.
    1. 주문 관리 시스템에서 일시 중단 또는 재개 유형의 고객 주문이 수신됩니다. 주문 세부 정보를 검토한 후 이행 관리자가 고객 주문을 승인합니다.
    2. 고객 주문이 승인되면 새 제품 인벤토리 운영[sn_prd_invt_product_inventory_operations] 테이블이 주문 라인 항목 양식에 관련 목록으로 생성됩니다. 예약된 시나리오의 경우 이행 프로세스의 일부로 주문 라인 항목에 대해 제품 인벤토리 운영 기록의 상태가 예약됨 상태로 표시됩니다.
    3. 사전 구성된 스케줄러가 제품 인벤토리 운영 테이블을 추적하여 고객 주문의 향후 예약된 날짜를 확인합니다.
      • 고객 주문에 미래 날짜(주문 라인 항목 양식에서 committedDueDate 필드의 날짜 값)가 있는 주문 라인 항목이 포함된 경우 일시 중단 또는 재개 작업은 예약된 날짜에 시작됩니다.
      • 고객 주문에 일시 중단 또는 재개 작업 날짜가 포함되어 있지 않은 경우 주문 종결 시점부터 작업이 즉시 시작됩니다.
    4. 주문 종결 시 다음과 같은 변경 사항이 발생합니다.
      • 예약된 시나리오의 경우 스케줄러는 예약된 날짜에 제품 인벤토리 운영 테이블에서 예약됨 상태의 기록을 선택하고 기록 상태를 완료됨으로 표시합니다. 주문 라인 항목의 인벤토리 상태는 일시 중단 작업에 대해 일시 중단됨으로, 제품 인벤토리 테이블에서 재개 작업에 대해 활성으로 업데이트됩니다.
      • 즉각적인 시나리오의 경우 제품 인벤토리 운영 테이블의 기록 상태가 완료됨으로 업데이트됩니다. 주문 라인 항목의 인벤토리 상태는 일시 중단 작업에 대해 일시 중단됨으로, 제품 인벤토리 테이블에서 재개 작업에 대해 활성으로 업데이트됩니다.
    5. 다음 두 가지 시나리오에서 제품 인벤토리 운영 테이블의 인벤토리 상태가 취소됨으로 업데이트됩니다.
      • 기내 변경 중 또는 주문 라인 항목의 취소로 인한 경우.
      • 일시 중단 및 재개 작업의 날짜가 모두 예약되어 있지만 재개 작업의 날짜는 일시 중단 작업의 날짜 이전입니다.

    추가 확인 및 시나리오

    일시 중단 또는 재개 작업에 대한 주문 라인 항목이 단일 주문의 변경 또는 연결 해제 작업과 결합되고 주문 라인 항목의 인벤토리 상태가 보류 중 상태이면 주문 승인이 실패합니다. 그 이유는 변경 또는 연결 해제 주문에 대한 승인 확인 때문입니다.
    주:
    일시 중단 또는 재개 또는 변경 없음 작업에 대한 주문 승인 중에 제품 인벤토리는 설치 보류 중 상태가 되어서는 안 됩니다.

    일시 중단 또는 재개 작업에 대한 주문 생성 프로세스에서 주문 라인 항목 양식의 committedDueDate 필드 값은 과거 날짜, 현재 날짜 또는 미래 날짜일 수 있습니다. 과거 또는 현재 날짜인 경우 인벤토리 상태를 일시 중단 작업에 대해 활성으로 설정하고 재개 작업에 대해 일시 중단됨으로 설정해야 합니다.

    고객 주문 라인 항목의 committedDueDate 필드 값이 일시 중단 또는 재개 작업에 대해 유효하지 않은 경우(날짜 필드 값이 달력 날짜를 초과함) 즉각적인 작업으로 간주됩니다.

    고객 주문의 일시 중단 또는 재개 유형에서 상위 주문이 하위 주문보다 우선합니다. 상위 주문이 즉각적인 일시 중단 또는 재개 작업으로 예약되어 있지만 하위 주문이 미래 날짜로 예약되어 있는 경우 전체 인벤토리 계층 구조가 즉각적인 작업에 대해 고려됩니다.

    일시 중단 또는 재개 작업에 대한 상위 주문 라인 항목이 미래 날짜로 예약된 경우, 전체 인벤토리 계층 구조가 일시 중단 또는 재개 작업에 고려됩니다. 하위 주문 라인 항목은 변경 또는 변경 없음 작업과 결합될 때 일시 중단 또는 재개 작업으로 간주됩니다.

    일시 중단 또는 재개 유형 주문의 기내 변경의 경우 취소만 지원됩니다. 주문 라인 항목 또는 전체 주문이 취소되면 주문 이행 프로세스 중에 제품 인벤토리 운영 기록이 취소됨으로 표시됩니다. 제품 인벤토리 기록의 경우 상태 변경이 발생하지 않습니다.

    일시 중단 또는 재개 작업에 대한 주문 생성 프로세스에서 시스템에서 생성된 인벤토리 ID 대신 페이로드의 외부 인벤토리 ID를 사용할 수 있습니다.