서비스 주문에 대한 아웃바운드 요청 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 제공자는 서비스 주문에 대한 아웃바운드 요청을 생성합니다. 외부 서비스 주문 관리(SOM) 또는 기술 주문 관리(TOM) 시스템과 상호작용하여 엔드 투 엔드 주문 이행 프로세스를 관리할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent, sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_agent, sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

    이 태스크 정보

    아웃바운드 요청은 외부 시스템 간의 통신, 미디어 및 기술용 주문 관리 REST API를 통한 양방향 통합을 통해 활성화됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 서비스 주문 > 모두.
    4. 서비스 주문을 선택하고 엽니다.
    5. 아웃바운드 이행 요청 생성을 선택합니다.
    6. 이행 요청 시작 팝업 창에서 확인 을 선택합니다.
      • 아웃바운드 요청 관련 탭에 새 요청 ID가 있는 기록이 해당 사항 없음 상태로 생성됩니다. 주문 에이전트는 작업 메모에서 이 새 기록의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
      • 요청 작업이 성공하면 주문 에이전트는 이 새 기록의 상태를 보류 중으로 업데이트합니다. 요청 작업이 실패하면 주문 에이전트는 이 새 기록을 삭제합니다. 에이전트는 UI 작업을 다시 선택하여 아웃바운드 요청을 다시 시작할 수 있습니다.
      • 의사 결정 빌더의 서비스 주문 아웃바운드 정책 결정 테이블이 도메인 서비스 주문의 구성을 계층 구조로 식별한 경우, 동일한 요청 ID를 가진 개별 서비스 주문의 계층 구조에 대한 기록도 생성됩니다. 비계층적 기록인 경우 개별 서비스 주문에 대해서만 기록이 생성됩니다.
      주:

      기내 주문 변경 또는 주문 보강 변경 중에 도메인 서비스 주문 양식의 사용 가능한 업데이트 필드에 체크 표시가 생기고 기존 UI 작업 레이블이 아웃바운드 요청 수정으로 변경됩니다. 이 수정된 아웃바운드 요청에서 도메인 서비스 주문의 변경과 관련된 정보도 외부 시스템으로 전송됩니다.

    7. 아웃바운드 요청 기록을 선택하여 다음 표와 같이 외부 시스템에서 받은 주문 응답의 상세 정보를 봅니다.
      표 1. 아웃바운드 요청 양식
      필드 이름 설명
      번호 FO의 프리픽스로 시작하는 고유한 시스템 할당 아웃바운드 요청 번호입니다.
      상태 아웃바운드 요청의 상태입니다.
      해당 사항 없음
      생성되었지만 아직 사용하지 않습니다.
      이행됨
      서비스 주문 이행이 완료됩니다.
      보류 중
      서비스 주문에 오류가 발생하여 해결을 기다리고 있습니다.
      오류
      서비스 주문에 오류가 발생하여 해결을 기다리고 있습니다.
      소스 기록 아웃바운드 이행 요청이 트리거된 기록입니다.
      테이블 요청 컨텍스트에서 참조되는 테이블의 이름입니다.
      요청 ID 애플리케이션에서 생성된 아웃바운드 요청 ID입니다.통신, 미디어 및 기술용 주문 관리