도메인 분리 및 주문 관리
주문 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.
지원 수준: 기본
- 비즈니스 논리: 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 보장합니다.
- 애플리케이션은 런타임에서 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리에는 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고, 롤업 및 집계로부터의 분리가 포함됩니다.
- 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 작동하도록 애플리케이션을 설정해야 합니다.
샘플 사용 사례: 서비스 제공자(SP)가 채팅을 사용하여 테넌트 고객의 메시지에 응답할 때 고객이 SP의 응답을 볼 수 있어야 합니다.
지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하십시오.
주문 관리의 도메인 분리 개요
의 주문 관리 주문 이행 모듈은 계정 수준에서 도메인 분리를 지원합니다. 모든 고객 주문, 주문 라인 항목 및 주문 작업에는 계정(고객) 수준 분리가 있습니다.
주문 관리에서 도메인 분리가 작동하는 방식
- 고객 서비스 관리의 도메인 분리 지침에 따라 계정이 도메인으로 분리되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 도메인 분리 및 고객 서비스 관리를 참조하십시오.
- 고객 주문, 고객 주문 라인 항목, 서비스 주문, 서비스 주문 라인 및 주문 작업은 계정 이름을 사용하여 도메인으로 분리됩니다.
- 관리자가 이행 에이전트와 관리자에게 특정 도메인의 고객 주문, 서비스 주문 및 주문 작업을 할당하는 경우 계정 전체에서 이러한 유형의 트랜잭션을 처리할 수 있습니다.
도메인 분리 테이블
- 고객 주문
- 고객 주문 라인 항목
- 고객 주문 특성 값
- 서비스 주문
- 서비스 주문 라인 항목
- 서비스 주문 특성 값
- 작업 주문
- 제품 주문
- 자원 주문
- 계약 제품 오퍼링
사용 케이스
고객 또는 서비스 주문에 계정 이름이 있는 경우 관리자는 여러 도메인의 고객 또는 서비스 주문을 식별하고 분리할 수 있습니다.
이행 에이전트 또는 관리자가 도메인에 할당된 경우 관리자는 이들을 특정 도메인(계정)에 대한 고객 주문, 서비스 주문 및 주문 작업을 수행하도록 할당할 수 있습니다.