고객 계약 수명주기
고객 계약은 수명 주기의 각 단계에서 다양한 상태를 거칩니다.
각 상태에서 고객 계약은 다음 표에 나와 있는 특정 작업을 수행할 수 있습니다.
| 수명주기 | 상태 | 동작 |
|---|---|---|
| 고객 계약이 생성됩니다. | 초안 |
|
| 고객 계약은 활성화 날짜에 활성화됩니다. | 활성 |
|
| 만료일에 고객 계약이 비활성화됩니다. | 만료됨 | 아무 작업도 수행하지 않습니다. |
| 고객 계약이 취소되었습니다. | 취소ed | 아무 작업도 수행하지 않습니다. |
고객 계약 라인 항목 및 권리도 해당 상태에서 유사한 작업을 수행합니다.
상위 엔터티가 만료됨 상태로 전환되면 하위 엔터티는 동일한 상태를 상속합니다. 예를 들어, 고객 계약이 만료되면 관련 계약 라인과 권리도 만료됩니다.
그러나 하위 엔터티의 상태 변경은 상위 엔터티에 영향을 주지 않습니다.
계약 라인 또는 권리에서 참조되는 판매된 제품 또는 설치 기반 항목은 참조되는 엔터티와 동일한 상태여야 합니다.
일시 중단된 상태
판매된 제품이 일시 중단되면 초안 또는 활성 상태의 관련 고객 계약 라인과 권리도 일시 중단됨 상태로 전환됩니다.
다음을 제외한 모든 활동에 대해 일시 중단된 고객 계약 라인 또는 권리가 일시 중지됩니다.
- 필드 값을 편집합니다.
- 해당 관련 목록에 기록을 생성합니다.
판매된 제품을 재개하면 관련 고객 계약 라인 항목 또는 권리가 시작 및 종료 날짜에 따라 상태를 획득합니다. 예를 들어, 시작 날짜가 과거이고 종료 날짜가 미래의 날짜인 재개된 권리는 활성 상태를 획득합니다.
예외적으로 일시 중단됨 상태의 계약 라인 또는 권리가 종료 날짜에 도달하면 자동으로 만료됨 상태로 이동합니다.
날짜 확인
고객 계약과 연결된 고객 계약 라인은 고객 계약의 시작 및 종료 날짜 내에 생성되어야 합니다. 고객 계약 라인의 날짜를 수정하려면 상위 서비스 계약의 날짜 범위를 준수해야 합니다.