주문 작업 양식
주문 작업 양식을 사용하면 선택한 주문과 연결된 이행 작업을 검토하고 업데이트할 수 있습니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | TASK의 프리픽스로 시작하는 작업에 대해 시스템에서 할당한 ID입니다. |
| 계정 | 고객 계정의 이름입니다. |
| 기본 접촉 창구 | 고객 계정의 기본 접촉 창구입니다. |
| 주문 라인 항목 | 주문 작업과 연결된 주문 라인 항목입니다. |
| 상위 | 주문 작업과 연결된 상위 제품, 서비스 또는 자원 주문입니다. |
| 간단한 설명 | 주문 작업에 대한 짧은 설명입니다. |
| 상태 | 주문 작업의 현재 상태입니다. 선택 목록을 보려면 아래쪽 화살표  아이콘을 선택합니다.
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| 우선순위 | 주문 작업의 우선순위입니다. 옵션은 다음과 같습니다.
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| 할당 그룹 | 주문 작업을 할당할 에이전트 그룹입니다. |
| 담당자 | 주문 작업에 할당되어야 하는 에이전트의 이름입니다. |
| 간단한 설명 | 주문 작업에 대한 설명(선택 사항)입니다. |
| 추가 의견(고객에게 표시) | 고객이 볼 수 있는 자유 형식의 작업 주문 텍스트입니다. |
| 작업 메모(비공개) | 제품 주문에 대한 자유 형식의 개인 작업 메모 텍스트입니다. 이 작업 메모 텍스트는 내부용으로만 사용되며 고객은 볼 수 없습니다. 작업 메모 텍스트를 입력한 다음 작업 메모 게시를 선택합니다. |
| 활동 | 선택한 주문 작업에 대해 발생한 모든 처리 활동을 보기 위한 활동 스트림 섹션입니다. 여기에는 처리 및 이행을 위해 주문이 승인되었음을 나타내는 메시지가 포함됩니다.활동 스트림별로 확장, 축소 또는 필터링하려면
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| 첨부 파일 | 주문 작업에 대한 파일 첨부 파일입니다. 파일을 첨부 파일로 추가하려면 파일 선택 을 선택합니다. |
선택합니다.
선택하여 활동 스트림에서 필요한 정보를 검색합니다.