수동 폴아웃 기록 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 완료를 방해하는 조건이나 문제가 있는 주문 작업에 대한 폴아웃 기록을 수동으로 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fallout_mgmt.fallout_manager

    이 태스크 정보

    주문 이행을 방해하는 문제나 조건에 대한 관심을 높일 수 있도록 필요에 따라 수동 기록을 생성할 수 있습니다. 기록을 수동으로 생성하여 해결을 위해 다른 사람에게 할당할 수도 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 고객 주문 > 모두 또는 서비스 주문 > 모두.
    4. 기존 고객 또는 서비스 주문을 선택하고 엽니다.
    5. 라인 항목 상세 정보를 보려면 라인 항목을 선택합니다. 여기서 (n)는 주문의 총 라인 항목 수를 나타냅니다.
    6. 주문 라인 항목 양식에서 검토할 주문 라인 항목을 선택합니다.
    7. 주문 작업 탭을 선택합니다.
    8. 주문 작업 양식에서 검토할 주문 작업을 선택합니다.
    9. 주문 작업 업데이트를 마치거나 종결을 방해하는 문제가 발생하면 추가 옵션 아이콘을 선택한 다음 폴아웃 생성을 선택합니다.
    10. 양식에서 필드를 채웁니다.

      필드 설명에 대한 자세한 내용은 폴아웃 관리에 대한 필드 설명의 폴아웃 양식 필드 생성 섹션을 참조하십시오.

    11. 저장을 선택합니다.

    결과

    수동 폴아웃 기록을 만들거나 자동화된 기록이 생성되면 관련 주문 작업에서 다음 작업이 발생합니다.
    • 상태 필드가 보류 중으로 변경되고 로그인한 사용자가 변경을 유발했는지에 대한 설명이 포함됩니다.
    • 활동 섹션에서 작업 주문 메모는 주문 작업 상태가 이전 상태(일반적으로 진행 중)에서 보류 중으로 변경되었음을 나타냅니다. ' 폴아웃 기록 FOnnnn이 생성되었습니다 '라는 메시지가 포함된 작업 주문 메모도 나타납니다.