채널 파트너에 대한 케이스 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 1분

    • 채널 파트너가 고객 쿼리를 관리하고 해결책을 제안할 수 있도록 고객 서비스 케이스를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_prm.enterprise_partner_rel_manager 또는 sn_prm.enterprise_partner_agent

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. CSM/FSM Configurable Workspace로 이동하여 목록 뷰를 선택합니다.
    2. 모듈에서 케이스를 선택합니다.파트너 관계 관리
    3. 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.

      케이스 양식의 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Case form.

    5. 저장을 선택합니다.