현금으로 연결 기반 애플리케이션 구성
리드, 기회, 견적 및 주문을 효율적으로 관리하는 등의 엔터티를 위한 판매 고객 관계 관리 통합 플랫폼을 구축하기 위해 리드-현금으로 연결 기반 애플리케이션을 구성하는 방법에 대해 알아봅니다.
다음 애플리케이션을 설치하고 구성하려면 스토어에서 ServiceNow Store 애플리케이션을 설치하고, 사용자 및 그룹에 적절한 역할을 할당한 다음, 제품 카탈로그, 가격 책정 및 고객 데이터 모델과 같은 기본 기능을 구성해야 합니다.
- 제품 오퍼링 및 카탈로그 구성
에이전트가 사전 판매 활동, 주문 캡처 및 판매 후 참여를 위해 사용할 판매 고객 관계 관리 수 있는 제품 오퍼링 및 관련 제품 카탈로그를 생성합니다.
- 현금으로 연결 코어 설치 및 구성
판매된 제품의 수명주기 동안 조직에서 유지관리하는 워크플로우를 작성하고 빌드할 수 있는 애플리케이션을 설치 현금으로 연결 코어 합니다.
- (옵션) 판매 및 서비스 API Core
구조화된 인바운드 및 아웃바운드 요청 처리, 구성 가능한 플로우 처리, 외부 시스템과의 통합을 통해 워크플로우를 판매 고객 관계 관리 원활하게 추적하고 관리할 수 있도록 Sales and Service API Core 플러그인을 구성합니다.