고객 참여 시퀀스에 대한 호환성 정보
에서 고객 참여 시퀀스 지원되는 기능은 , 워크플로우 스튜디오의 플레이북 및 앱 버전의 조합 ServiceNow AI Platform에 따라 결정됩니다 고객 참여 시퀀스 .
다음 버전의 고객 참여 시퀀스 애플리케이션은 , , YokohamaZurich및 Australia 릴리스와 ServiceNow® Xanadu호환됩니다.
- 고객 참여 시퀀스 1.0.0
- 고객 참여 시퀀스 2.0.1
- 고객 참여 시퀀스 2.1.0
다음 표에서는 버전 1.0.0 및 2.0.1에서 사용할 수 있는 기능을 비교 고객 참여 시퀀스 한 것입니다.
| 기능 | 고객 참여 시퀀스 1.0.0 | 고객 참여 시퀀스 버전 2.0.1부터 |
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역할 자세한 내용은 고객 참여 시퀀스와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오. |
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| 통화 활동 예약 | 사용할 수 없음 | 릴리스부터 사용할 수 있습니다.Xanadu |
| 다중 트리거 기능 | 릴리스 및 플레이북 버전 28.1부터 Zurich 사용할 수 있습니다. | 릴리스 및 플레이북 버전 28.1부터 Zurich 사용할 수 있습니다. |
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스테이지의 결정 분기 데모 데이터 |
릴리스 및 플레이북 버전 28.3부터 Zurich 사용할 수 있습니다. | 릴리스 및 플레이북 버전 28.3부터 Zurich 사용할 수 있습니다. |
| 런타임 권한 | 릴리스 및 플레이북 버전 28.1부터 Zurich 사용할 수 있습니다. | 릴리스 및 플레이북 버전 28.1부터 Zurich 사용할 수 있습니다. |
주:
의 통화 예약 활동 워크플로우 스튜디오 에 대한 클릭 투 콜 기능 및 활동 선택기 옵션은 릴리스에 따라 다릅니다.
- Xanadu 및 Yokohama에서 활동 선택기에는 통화 예약 활동만 사용할 수 있으며 클릭 투 콜 기능은 포함되지 않습니다.
- 2.1.0부터 Zurich고객 참여 시퀀스 통화 예약 과 통화 예약 - 사용되지 않음이 활동 선택기에 모두 표시됩니다. 통화 예약 활동을 사용하여 클릭 투 콜 기능을 활성화합니다.