고객 계약 수정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 기존 구성을 업데이트할 수 있도록 고객 계약을 수정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • 주문을 생성하려면 sn_customerservice_manager와 sn_ind_tmt_orm.order_agent가 필요합니다.
    • 견적을 생성하려면 sn_customerservice_manager 및 sn_sales_common.sales_agent가 필요합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 계약 및 권리 목록에서 고객 계약을 선택합니다.
    3. 계약 및 권리 - 고객 계약 목록에서 고객 계약을 선택합니다.
    4. 고객 계약을 수정하려면 모든 라인 수정을 선택합니다.
    5. 구성자 UI에서 고객 계약 라인의 기존 구성을 수정합니다.
      구성기 UI에 대한 자세한 내용은 판매 고객 관계 관리 탐색 문서를 참조하십시오.
      주:
      구성기 UI는 고객 계약에 단일 고객 계약 라인이 있는 경우에만 표시됩니다. 여러 고객 계약 라인의 경우 초안 또는 활성 상태의 계약 라인으로 견적 또는 주문이 생성됩니다.
    6. 업데이트를 선택합니다.
      고객 수명주기 워크플로우 정책 결정 테이블에 설정된 규칙에 따라 주문 또는 견적이 생성됩니다. 자세한 내용은 고객 수명주기 워크플로우 정책 결정 테이블 구성 문서를 참조하십시오.
      • 선택한 대상 엔터티가 견적이면 고객 계약을 수정하기 위한 견적이 생성됩니다. 확인 메시지에서 견적 번호를 선택하면 수정된 견적 라인 항목을 볼 수 있습니다. 견적이 승인되고 상태가 완료로 변경되어 주문을 생성합니다.
      • 선택한 대상 엔터티가 주문이면 고객 계약을 수정하는 주문이 생성됩니다. 확인 메시지에서 주문 번호를 클릭하면 수정된 주문 라인 항목을 볼 수 있습니다.
    7. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
      수정 내용은 고객 계약에서 볼 수 있습니다.