승인 요청에 승인자 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 23일
  • 소요 시간: 1분

    • 요청자 또는 승인자는 에서 고급 승인 관리승인 요청에 한 명 이상의 임시 승인자를 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_adv_appr_mgmt.approval_request_writer 또는 sn_adv_appr_mgmt.approval_request_approver

    이 태스크 정보

    승인 요청이 제출된 후에는 승인 사용자 또는 승인 그룹을 승인 요청에 추가할 수 있습니다. 요청에 원래 승인자 외부에 있는 규칙이나 비즈니스 가이드라인에 익숙하지만 다른 사람의 승인이 필요한 경우 승인자를 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 아이콘을 선택합니다 .
    3. 승인 요청으로 이동합니다.
      트랜잭션 엔터티로 이동한 다음 승인 요청이 제출된 견적과 같은 엔터티를 선택하여 요청에 액세스합니다. 트랜잭션의 승인 탭을 선택하여 승인 워크플로우 인터페이스를 엽니다.
    4. 승인자 추가를 선택합니다.
    5. 임시 승인자 추가 대화 상자에서 다음을 수행합니다.
      1. 승인자 또는 승인자 그룹을 선택합니다.
      2. 승인자 또는 승인자 그룹 필드에 승인자 사용자 또는 승인자 그룹을 입력합니다.
      3. 승인 기준에서 모든 사람 또는 모두를 선택하여 필요한 승인자를 나타냅니다.
      4. 승인자에게 의견을 제시하는 이유에 승인자 또는 승인 그룹을 추가하는 이유를 입력합니다.
      5. 추가를 선택합니다.
      임시 승인자는 승인 워크플로우에 승인자로 추가됩니다. 일반 체인의 단계 카드가 워크플로우 인터페이스 맨 위에 추가되어 임시 승인 단계에서 승인자를 식별합니다.

    결과

    임시 승인자는 다음 방법 중 하나로 승인 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.
    • 승인 사용자 또는 승인 그룹에 대한 간단한 고급 승인 알림에서
    • 일반 체인의 승인 단계 카드에서 추가 옵션 메뉴를 선택하고 승인 또는 거부 옵션을 선택합니다.
    • 의 내 승인 기능 ServiceNow AI Platform에서 .