비즈니스 포털에서 셀프 서비스 주문 및 송장 케이스 관리 사용 가능
비즈니스 포털에서 고객에게 제공하려는 셀프 서비스 주문 및 송장 케이스 관리 옵션을 기반으로 필요한 애플리케이션을 설치합니다.
주:
비즈니스 포털 자체를 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 비즈니스 포털 활성화
케이스 관리 애플리케이션
고객이 비즈니스 포털에서 주문 케이스를 만들고 볼 수 있도록 하려면 에서 다음 앱을 설치해야 합니다.ServiceNow Store
- 주문 케이스 셀프 서비스 [sn_ord_case_ss]
- 주문 케이스 플레이북 [sn_ord_case_pb]
이 플러그인은 다음 의존성을 가집니다.
- 고객 서비스 포털 [com.snc.customer_service_portal]
- 주문 운영 케이스 관리 [sn_order_case]
- Customer Service Management를 위한 플레이북 [sn_csm_playbook]
고객이 비즈니스 포털에서만 주문 케이스를 볼 필요가 있는 경우에는 [sn_ord_case_pb] 및 Customer Service Management를 위한 플레이북[sn_csm_playbook] 플러그인을 설치할 주문 케이스 플레이북 필요가 없습니다.
송장 및 송장 케이스 관리 애플리케이션
고객이 비즈니스 포털에서 송장 및 송장 케이스를 관리할 수 있도록 하려면 다음 앱을 설치해야 합니다.ServiceNow Store
- 송장 셀프 서비스 [sn_invoice_ss]
- 송장 케이스 셀프 서비스 [sn_invoice_case_ss]
- 송장 케이스 플레이북 [sn_inv_case_pb]
이 플러그인은 다음 의존성을 가집니다.
- 고객 서비스 포털 [com.snc.customer_service_portal]
- 송장 운영 케이스 관리 [sn_csm_invoice]
- Customer Service Management를 위한 플레이북 [sn_csm_playbook]
고객이 비즈니스 포털에서만 송장 케이스를 볼 필요가 있는 경우 송장 케이스 플레이북 [com.sn_inv_case_pb] 및 Customer Service Management를 위한 플레이북[sn_csm_playbook] 플러그인을 설치할 필요가 없습니다.