패널에서 Now Assist 송장 분쟁 지원 워크플로우를 사용할 수 있도록 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • CSM/FSM 구성 가능 작업 공간의 패널에서 Now Assist 에이전트가 사용할 수 있도록 송장 분쟁 지원 에이전틱 워크플로우를 AI 에이전트 스튜디오 구성합니다.

    시작하기 전에

    애플리케이션 범위를 송장 운영 관리로 설정해야 합니다. 막대의 통합 탐색 애플리케이션 선택기를 사용하여 애플리케이션 범위를 변경할 수 있습니다.

    필요한 역할: sn_aia.admin

    이 태스크 정보

    애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 에이전트 워크플로우는 자동으로 활성화되지 않습니다. 송장 분쟁 지원 에이전틱 워크플로우를 활성화해야 패널에서 Now Assist 사용할 수 있습니다. 워크플로우를 활성화한 후에는 더 빠른 액세스를 위해 패널에 Now Assist 제안된 주제로 표시되도록 필요에 따라 승격할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
    2. 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트 관리 페이지에서 에이전틱 워크플로우 탭을 선택합니다.
    3. 송장 분쟁 지원 에이전틱 워크플로우를 선택합니다.
    4. 탐색 창에서 채널 및 상태 선택을 선택합니다.
      나머지 탭의 설정은 기본값으로 둘 수 있습니다.
    5. 채널 및 상태 선택 페이지에서 Now Assist 패널을 통해 참여 옵션을 활성화합니다.
    6. 저장 및 테스트를 선택합니다.
    7. 옵션: 에이전틱 워크플로우를 승격하여 패널의 Now Assist 제안된 주제 목록에 추가합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
      2. 도우미 디자이너 페이지에서 에이전틱 워크플로우 탭을 선택합니다.
      3. 도우미 선택 드롭다운 메뉴에서 Now Assist 패널 - 플랫폼(기본값)을 선택하여 검색 범위를 좁힙니다.
      4. 송장 분쟁 지원 에이전틱 워크플로우를 찾고 추가 작업 아이콘 에서 승격됨을 선택합니다.
      송장 분쟁 지원 에이전틱 워크플로우는 패널에 Now Assist 승격된 주제로 표시되므로 에이전트가 검색할 필요 없이 직접 액세스할 수 있습니다.