SRM アドミン、マネージャー、およびレスポンダーがサービスの信頼性を効率的に提供できるように、サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター内でサービスリライアビリティ管理をインストールして構成します。

インストール後、サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター内で SRM を構成すると、オプションとアクションを使用して SRM ワークスペースがセットアップされます。

アラートの自動化は、アラートの内容に基づいて応答アクションを自動的に実行する条件付きトリガーです。この機能は、ServiceNow Store のアラート自動化アプリケーションから、要求に応じて SRM で使用できます。