ITOM Cloud Services を使用した エージェントクライアントコレクター のインストール

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ITOMクラウドサービス (ICS) を使用してエージェントクライアントコレクターをインストールすると、MID サーバーなしでエージェントを実行できます。ICS を使用すると、より永続的なリソースに MID サーバー を使用できます。

    ICS で エージェントクライアントコレクター を使用する前に、次の操作を実行してください。
    1. ServiceNowインスタンスが F5 ロードバランサーから Application Delivery Controller バージョン 2 (ADCv2) に移行され、mTLS がサポートされていることを確認してください。
      1. <instance_url>/adcv2/server に移動
        • サーバー名が表示されている場合、インスタンスは ADCv2 上にあります。
        • ページが見つからないか、リダイレクトされている場合、インスタンスは ADCv2 上にありません。F5 から ADCv2 への移行自動化ツールを使用して、ADCv2 に移行します。詳細については、Now Support ナレッジベースの「 F5 から ADCv2 への移行 [KB0863990] の使用方法 」の記事を参照してください。
      2. <instance_url>/adcv2/supports_tls に移動します

        URL が true の値を返す場合、mTLS がサポートされます。

    2. ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc) スコープ対象アプリプラグインをインストールします。

      ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc) スコープ対象アプリプラグインのインストールを有効にするには、ITOM ITOM Operator Professional サブスクリプションがあることを確認してください。

      ヴィジビリティ対応エージェントクライアントコレクター - コンテンツを使用している場合は、ヴィジビリティ対応エージェントクライアントコレクター - コンテンツ (sn_acc_vis_content) プラグインをインストールします。