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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# 高度な昇格エンジン の定義の作成

# 高度な昇格エンジン の定義の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

高度な昇格エンジンの定義を作成して、異常アラートを IT アラートに昇格させるための条件を定義できるようにします。条件を満たすアラートを昇格させることで、最も関連性の高いアラートのみがテーブルに移動します。

## このタスクについて

IT アラートは Express List に表示され、オペレーターが対処します。

例外スコアレベル = 異常アラートのメトリクス構成ルールに関連付けられているメトリクスのみが、IT アラートへの昇格の対象となります。メトリクス構成ルールの詳細については、「[メトリクス設定ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lhNTf3fcwZN6w2uHxdebNw "メトリクス構成ルールを使用すると、エージェントクライアントコレクター から受信したメトリクスをどのように処理するかを決定できます。")」を参照してください。

## 始める前に

メトリックインテリジェンス プラグイン (com.snc.sa.metric) がインストールされていることを確認します。

必要なロール：evt_mgmt_admin

## 手順

1. 移動先 すべて高度な昇格エンジン高度な昇格定義.
2. \[新規\] を選択します。
3. \[名前\] フィールドに、定義のわかりやすい名前を入力します。
4. \[順番\] フィールドで、定義の実行順序を設定します。  
   小さい番号の定義から実行されます。
5. \[アクティブ\] チェックボックスをオンにして、定義をアクティブ化します。
6. \[CI\] タブで、昇格を検討する CI アラートのフィールドに入力します。  
   {#create-advanced-promotion-engine__table_fb2_dzd_jwb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | CI クラス | \[すべてのアラート\] テーブルに昇格させる CI クラスアラート。 |
   | フィルター | 定義が適用される CI を制限するフィルター。 \[新しい基準\] を選択して、定義が適用される条件を設定します。\[OR\] または \[AND\] を選択して、さらに条件を追加できます。 |
   | この日数より前に作成された CI をスキップ | その期間中に作成された CI が無視される過去の日数。 たとえば、値 7 は、作成されてから 7 日未満の CI が \[すべてのアラート\] テーブルへの昇格の対象と見なされないことを示します。 |
   [表 : 1. \[CI\] タブのフィールド]

   {#create-advanced-promotion-engine__table_fb2_dzd_jwb}
7. \[重大度\] タブで、昇格を考慮するアラートの最小重大度を入力します。  
   指定された重大度レベル以上のアラートが昇格の対象と見なされます。
8. \[アラートの数\] タブの \[CI 上のアラートの数\] フィールドに、昇格の対象と見なされる、重大度レベルが同一 (またはそれ以上) である CI アラートの最小数を入力します。  
   たとえば、値 3 は、アラートが昇格の対象と見なされるためには、指定された重大度 (またはそれ以上) のアラートが少なくとも 3 つ CI に存在する必要があることを示します。
9. \[期間\] タブで、次の操作を行います。  
   * \[この分数以上前に更新されたアラートを考慮\] フィールドに、アラートが昇格の対象と見なされるまでの最小経過時間 (分) を入力します。

     たとえば、フィールドの値が 5 の場合、5 分以上前に更新されたアラートのみが昇格の対象と見なされます。
   * 青色のボックスで、アラートの昇格の考慮期間を変更する分数のリンクを選択します。 \[プロパティ\] ページが開くので、\[時間の幅... (The width of the time...)\] フィールドの値を変更します。

     デフォルト = 30。

   {#create-advanced-promotion-engine__ul_pzd_mlx_pcc}  
   たとえば、次のようになります：
   * 現在の時刻は 10:05 です。
   * \[時間の幅... (The width of the time...)\] フィールドに値 30 を入力しました。
   * \[この分数以上前に更新されたアラートを考慮\] フィールドに 5 と入力しました。
   {#create-advanced-promotion-engine__ul_cl4_mmx_pcc}9:30 ～ 10:00 の間に発生したアラートが昇格の対象と見なされます。

## 次のタスク

IT アラートに昇格させるメトリクスを含むメトリクス構成ルールが存在し、ルールの例外スコアレベルが異常アラートであることを確認します。メトリクス構成ルールの構成に関する詳細については、「[構成設定ルールを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NIUA1taWKC3lfX2bM1SfJg "構成設定は、メトリクスのデータ処理方法に影響します。構成設定ルールは、デフォルトのメトリクス処理動作より優先され、異常が検出されたときのシステムアクションを決定します。")」を参照してください。