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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# マッピングの作成と管理

# データマッピングの作成と管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

接続された外部アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスのデータにサービスをマップし、サービスのチャートで表示します。

## 始める前に

* バージョン 1.5.0 を使用している場合は、外部 APM インスタンスからのデータを持つサービスをアクティブ化します。サービスをアクティブ化する方法については、「[チームとサービスをアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CwpUvjVYKyg3x5uDDE2CYw)」を参照してください。それ以降のバージョンでは、サービスをアクティブ化する必要はありません。次のいずれかのサービスタイプをマッピングできます。
  * アプリケーション
  * マップ済みアプリケーション
  * 計算されたアプリケーション
  * ダイナミック CI グループ
  * 技術的
  * タグベース
  * サービスオファリング
  * ビジネスサービス
  {#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_kyv_xpj_cfc}
* [サービスオブザーバビリティデータソースを接続](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hM7~H4vumqDNkrdETL461g "サービスオブザーバビリティ を外部のアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) インスタンスに接続します。サービスオブザーバビリティ は、その APM インスタンスから サービスオペレーションワークスペース (SOW) にメトリクスを表示します。")

{#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_b44_jgj_xdc}

必要なロール:sn_sow_svcobs.admin

## このタスクについて

サービス CI が特定の APM メトリクスタグのキー/値ペアにマッピングされている場合、そのサービスのタグを含むメトリクス サービスオブザーバビリティ が表示されます。これらのメトリクスは、以下のエンティティタイプでグループ化されます。

* アプリケーションメトリクス:選択したサービスに関連付けられたメトリクス
* 計算メトリクス:サービスが実行されるホストに関連付けられたメトリクス
* データベース：サービスで使用されるデータベースに関連付けられたメトリクス
{#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_nmv_cl4_pfc}

たとえば、サービス、データベース、およびホストの監視に使用される New Relic のメトリクスがあるとします。これらのメトリクスで、タグ `service_name` を使用しました。チェック`アウト`サービス CI も APM メタデータのキー/値ペア `service_name = checkout` にマッピングしたとします。サービスオブザーバビリティには、`チェックアウト`サービス CI のコンテキストで `service_name = checkout` でタグ付けされたすべてのデータベースとホストのメトリクスが表示されます。

異なるエンティティのメトリクスの一部で異なるキー名または異なるキー値が使用されている場合は、例外を作成できます。たとえば、ホストメトリクスで `service_name` ではなく`サービス`を使用する場合は、それらのメトリクスを含める例外を作成できます。

各エンティティタイプには独自のダッシュボードがあり、各メトリクスまたは関連 CI には独自のデフォルトグラフがあります。ダッシュボードとチャートに使用するテンプレートをカスタマイズできます。詳細については、「[サービスオブザーバビリティダッシュボードテンプレートのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/32c6vJyOVrP4fi9ZSct8qg "サービスオブザーバビリティダッシュボードは、[サービスの詳細] ページの [概要] タブと [オブザーバビリティ] タブの両方でカスタマイズできます。ビジネスニーズに合わせてメトリクスや関連データを変更または追加できます。")」を参照してください。  
注:  
サービスオブザーバビリティ がこれらのマッピングを作成する方法を理解するには、「[サービスオブザーバビリティの APM ベンダーエンティティマッピング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0W05V4wbLwpVv92NCSL_1A "サービスオブザーバビリティ がサービス、ホスト、およびデータベースエンティティをアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ベンダーリソースにマッピングする方法について説明します。")」を参照してください。

フィールド値の説明については、「[サービスオブザーバビリティ データマッピングフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V5fKx8a0pzNwnhf8_pFV8A "オブザーバビリティデータマッピングフォームのフィールドについて説明します。このフォームを使用して、サービスオブザーバビリティ のアクティブ化されたサービスをアプリケーションパフォーマンスモニタリング (APM) インスタンスからのメトリクスにマップします。各サービスは 1 回のみマップできますが、すべての関連エンティティを含めるために例外を含めることができます。")」を参照して ください。

## 手順

1. 使用しているバージョンの サービスオブザーバビリティ の手順に従って、\[データマッピング\] ページに移動します。
   * バージョン 1.5.0: 移動先 すべてサービスオペレーションワークスペース構成に移動してから、 サービスオブザーバビリティ管理オブザーバビリティの管理データマッピング
   * バージョン 1.6.x 以降:次の場所に移動 すべてサービスオペレーションワークスペース構成に移動してから、 サービスオブザーバビリティデータマッピング.
   {#create-and-manage-observability-data-mappings__choices_unc_bkc_q2c}
2. \[ 最初のマッピングを作成\] または \[ マッピングを作成\] を選択します。
3. \[オブザーバビリティデータマッピング\] ページで、マッピングの名前を入力します。
4. このマッピングを使用するサービスを選択します。
   * バージョン 1.5.0 の場合:マッピングする有効化されたサービスの名前を入力します。サービスのアクティブ化の詳細については、次を参照してください。 [チームとサービスをアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CwpUvjVYKyg3x5uDDE2CYw)
   * バージョン 1.6.x 以降の場合:
     1. \[ サービスを選択\] を選択します。
     2. ナビゲーションを使用して、検索しているサービスのタイプにリストを絞り込みます。
     3. マッピングに追加するサービスを選択します。サービスタイプの任意の組み合わせからサービスを追加できます。  
        注:  
        フィルターを使用して、サービスリストを絞り込みます。
     4. \[ サービスを追加 \] を選択してマッピングに追加します。
     {#create-and-manage-observability-data-mappings__ol_r3c_l1b_s2c}
   {#create-and-manage-observability-data-mappings__choices_xlf_xsz_hgc}
5. タグキーと値を使用して内部サービスを APM エンティティにマッピングする方法を決定するルール サービスオブザーバビリティ 作成します。
   1. このマップのデータソースを選択します。
   2. APM データをサービスにマップするために使用するタグキーを入力します。  
      キーには、 `サービス`などの APM メタデータで使用する任意のタグを指定できます。入力したキーは、APM メタデータで使用するタグと一致する必要があり、大文字と小文字が区別されます。  
      注:  
      サービスを表すために複数のタグを使用する場合は、例外を作成できます。たとえば、`service_name`を使用するデータベースメトリクスを除き、ほとんどのタグで`サービス`を使用する場合は、データベースメトリクスの例外を作成できます。
   3. タグ値を入力します。  
      値は、サービスの CI のフィールドを表す文字列にすることができます。

   {#create-and-manage-observability-data-mappings__substeps_wvb_lsz_hgc}  
   これで、マッピングをテストしたり、例外を追加したりできるようになりました。
6. **オプション:** 一部のエンティティで異なるキー名または値を使用する場合は、例外カードでそれらを構成して、デフォルトポリシーの例外を作成します。
7. \[マッピングを保存 (Save mapping)\] を選択します。

## タスクの結果

\[サービスの詳細\] ページの \[オブザーバビリティ (Observability)\] タブに、マッピングから見つかったエンティティのダッシュボードとチャートが表示されます。