エージェントクライアントコレクターエラーに対処するタスクの作成
エージェントクライアントコレクター (ACC) に関連するエラーを解決するエラータスクを作成します。タスクは、根底にある問題を調査し、エラーの解決に取り組む担当者に割り当てられます。
始める前に
必要なロール：agent_client_collector_admin
このタスクについて
エラーに対するタスクが作成されると、エラーコードが一致するすべてのエラーがタスクにグループ化されます。タスクが解決されると、エラーが ignoredとしてマークされていない限り、タスク内のすべてのエラーが自動的に解決されます。
手順
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左側の検索アイコンの下にエラーコードカーソルを合わせます。
プレビューアイコン
が表示されます。 -
プレビューアイコンを選択し、表示されるポップアップウィンドウで [ レコードを開く ] ボタンを選択します。
選択したエラーの詳細を含む [ACC エラーメッセージ ] ページが表示されます。
- エラーの原因となっているポリシーのsys_idが [キー ] フィールドに表示されます。
- エラーを解決するための提案が、ページの下部にある [ACC エラーメッセージの提案 ] セクションに表示されます。リンクを選択すると、提案の詳細が表示されます。
- [ACC エラーメッセージの提案 (ACC Error Message Suggestion)] セクションの提案は、自動的には行われません。このエラーを解決するには、アドミニストレーターが実行する必要があります。
-
[ ACC エラータスクの作成 (Create ACC Error Task )] ボタンを選択して、エラーに対処するタスクを作成します。
[ACC エラータスク] ページが表示され、新しく作成されたエラータスクが表示されます。
- 選択したエラーと一致するエラーコードを含むすべてのエラーが、新しいタスクに含まれます。
- [ アクティブなエラー] タブに表示されるエントリは、未解決で無視としてマークされていないエラーです。
- [ 非アクティブなエラー ] タブにリストされているエントリは、解決済みまたは無視されたエラーです。