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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# サービスマッピングの詳細

# サービスマッピングの詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

サービスマッピング は、組織内のすべてのサービスインスタンスを検出し、それらのサービスインスタンスで使用するすべてのデバイス、アプリケーション、および構成プロファイルの包括的なマップを構築します。

このビデオでは、Now Platform でのサービスマッピングの概要について説明します。

## サービスマッピングのユーザー {#service-mapping-get-started__section_htc_yzd_x1b}

サービスマッピングでは、 PaaS (Platform as a Service) を提供する企業、組織、クラウド企業の IT 部門が、インフラストラクチャのサービス認識型ビューを作成できるようにします。

## サービスマッピングの使用方法 {#service-mapping-get-started__section_et2_zzd_x1b}

サービスインスタンスは、組織にサービスを提供するように構成されている、相互接続された一連のアプリケーションとホストです。サービスインスタンスは、社内メールシステムのような内部向け、または組織の Web サイトのような顧客向けにすることができます。
たとえば、Web ベースのアプリケーションを使用して財務報告を作成するには、コンピューター、Web サーバー、アプリケーションサーバー、データベース、ミドルウェア、ネットワークインフラストラクチャーが必要です。これらのアプリケーションとホストはすべて、財務報告サービスを提供するように構成されています。

通常、IT 部門は、デバイスやアプリケーションをスタンドアロンの独立したオブジェクトとして扱うインベントリを作成および管理します。デバイスとアプリケーション間の接続は含まれません。これは通常、水平ディスカバリーと呼ばれます。この方法は、各オブジェクト間の接続と依存関係を理解している IT 部門の最大の課題には対応していません。

サービスマッピング は、デバイスとアプリケーションの接続に基づいて、依存関係をマップします。この方法は、トップダウンマッピングと呼ばれます。トップダウンマッピングは、サービスインスタンスオペレーションの残りの部分での問題のあるオブジェクトの影響をすぐに確認するのに役立ちます。
図 : 1. 水平ディスカバリーとトップダウンマッピング結果の比較   

サービスインスタンスマップには、インフラストラクチャオブジェクトとそれらの間の意味的な接続が表示されます。サービスマッピング はサービスインスタンスマップを定期的に再生成し、その更新と関連を維持します。問題が発生しているデバイスとアプリケーションとともに、不具合のあるオブジェクトが表示され、サービスインスタンスの状態の視覚的な手掛かりが提供されます。

## サービスマッピング の動作 {#service-mapping-get-started__section_gvv_11t_cbb}

サービスマッピング は、アプリケーションサービスを作成するためのさまざまな方法を展開できます。デバイスとアプリケーションを検出してマップする サービスマッピング の主な方法は、パターンを使用しています。パターンは、デバイス、アプリケーション、およびその送信接続の属性を検出するための一連の操作です。また 組織が資産管理にタグを使用している場合は、これらのタグを使用してサービスインスタンスをマッピングできます。 サービスマッピング は、それらの間のトラフィック接続をフォローすることでデバイスやアプリケーションを検出することもできます。この方法は、トラフィックベースのマッピングと呼ばれます。詳細については、「[アプリケーションサービスの適切な検出およびマッピング方法の選択](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NOVO5T16fUQOGLVd7EPW2A "サービスマッピング は構成アイテム (CI) に関する情報を収集し、それらをアプリケーションサービスに編成するためのさまざまな方法を展開します。利用可能なマッピング方法には、パターンベース、タグベース、トラフィックベース、および 予測インテリジェンス に基づく検出があります。組織のニーズに最も適合するマッピング方法を使用するために、マッピング方法について学習します。")」を参照してください。

## 使用前の注意事項 {#service-mapping-get-started__section_jqz_b12_x1b}

ディスカバリー 製品が有効化されて設定されている場合にのみ サービスマッピング を使用できます。

ユーザーを定義し、サービスマッピング と ディスカバリー に対して組織ネットワーク内のアプリケーションとデバイスへのアクセスを許可するための認証情報を設定する必要があります。詳細については、「[サービスマッピングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OftnN3jiska9EM5oSvA_2w "サービスマッピング では、ロール、認証情報、および MID サーバー の接続を設定することから始めます。")」を参照してください。

## Now Platform 上の サービスマッピング {#service-mapping-get-started__section_s2d_d12_x1b}

サービスマッピング は ディスカバリー と MID サーバー に依存して、デバイスとアプリケーションを検出します。サービスマッピング は ディスカバリー で実行された水平ディスカバリーの結果を使用します。MID サーバー は、検出する サービスマッピング とデバイスとアプリケーションの間の通信を支援します。

サービスマッピング が収集し体系化したデータは、イベント管理、依存関係ビュー、および アプリケーションポートフォリオ管理 (APM) に表示されます。イベント管理 を使用すると、組織のアプリケーションサービスを回復するためのアクションを実行するイベントを表示できます。依存関係ビュー はデバイスとアプリケーション間の関係を、所属するアプリケサービスサービスのコンテキストで表示します。APM と統合すると、サービスマッピング からビジネスアプリケーションを構成するコンポーネントについての情報が提供され、ユーザーがビジネスアプリケーションのパフォーマンスを監視するのに役立ちます。

サービスマッピング はドメインセパレーションをサポートします。Now Platform でドメインセパレーションを使用する場合、アドミンおよびユーザーは、自分のドメインに属するアプリケーションサービスの表示と管理のみを行うことができます。

サービスマッピング プラグインの依存関係のリストを表示するには、「[ITOM ヴィジビリティ とともにインストールされるプラグインまたはアプリケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rfC8AXR16AhdCHbLYlhxCQ "次のテーブルは、ITOM ヴィジビリティアプリケーションとともにインストールされるプラグインまたはアプリケーションを一覧しています。アプリケーションを更新すると、新しく必要になったアプリケーションの依存関係がインストールされます。")」を参照してください。
* **[アプリケーションサービスの適切な検出およびマッピング方法の選択](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NOVO5T16fUQOGLVd7EPW2A)**   
  サービスマッピング は構成アイテム (CI) に関する情報を収集し、それらをアプリケーションサービスに編成するためのさまざまな方法を展開します。利用可能なマッピング方法には、パターンベース、タグベース、トラフィックベース、および 予測インテリジェンス に基づく検出があります。組織のニーズに最も適合するマッピング方法を使用するために、マッピング方法について学習します。
* **../../../service-mapping-use-case.html**   
* **[サービスマッピングを使用したクラウド上のアプリケーションサービスのディスカバリー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OyN4eWt3BLlHjFC0E8ljVg)**   
  サービスマッピング クラウド環境では、アプリケーションの依存関係と接続に対する重要な可視化を提供します。IaaS および PaaS 環境内でさまざまなアプリケーションコンポーネントがどのように相互作用するかを特定することで、組織はアプリケーションサービスに関するより優れたインサイトを得て、サービス管理全体を改善できます。
* **[サービスマッピング フロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOUtKDoigy2uSs6HlMgHkQ)**   
  サービスマッピング でさまざまなロールを持つ高レベルのタスクユーザーについて説明します。
* **[サービスマッピングの走査ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9bNDgmA4TNVVsbYB~erFvQ)**   
  走査ルールは、包括的なアプリケーションサービスマップを作成するために、構成アイテム間の関係を識別してマッピングします。事前定義された関係に基づいて関連する構成アイテムを接続し、正確なサービスマッピングと可視化を促進します。

**関連概念**   

* [イベント管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I27fNdq9BLlvxcFdOv0wrw "ServiceNow イベント管理は、問題を迅速に特定して修正することで IT システムを健全な状態に保つのに役立つ堅牢なアプリケーションです。さまざまなソースからイベントを収集し、問題の原因を突き止めて、アラートに変換します。こうしたアラートは、問題を解決してシステムの健全性を維持するために分析とグループ化が行われ、対処されます。")  
**関連情報**   

* [Application services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [アプリケーションサービス](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [依存関係ビュー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BusinesssServiceManagementMaps&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)