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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# SRM インシデントへの解決コードとメモの追加

# SRM インシデントへの解決コードとメモの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントを解決したら、インシデントに解決コードとメモを追加します。

## 始める前に

必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

## 手順

1. 移動先 ワークスペースサービスオペレーションワークスペース.  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれています。
2. プライマリナビゲーションから、\[ 信頼性タスク\]![(\[信頼性タスク\] アイコン]()) を選択します。 {#sr-add-incident-resolution-notes__select-reliability-tasks}
3. インシデントを開きます。
4. インシデントの \[詳細\] パネルで、リストメニューから \[解決コード\] を選択します。
5. \[解決メモ\] テキストボックスにテキストを入力します。  
   解決メモが \[アクティビティ\] タイムラインパネルに表示されます。
6. \[保存\] を選択します。