サービスマップで ヘルスログアナリティクス システム健全性の問題を特定する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow イベント管理サービスインスタンスマップでヘルスログアナリティクス (HLA) システム健全性の問題を表示します。

    始める前に

    必要なロール：evt_mgmt_operator、evt_mgmt_admin

    このタスクについて

    ヘルスログアナリティクス を構成する構成アイテム (CI) とその関係を表示すると、HLA システム健全性の問題がサービスに及ぼす影響を視覚化できます。詳細については、「サービスマップでの ヘルスログアナリティクス システム健全性アラートの表示」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > イベント管理 > サービス > サービスインスタンス.
    2. [サービスインスタンス] ページで、[ServiceNow イベント管理] を見つけて [サービスを表示] を選択します。
      イベント管理健全性 - サービスインスタンス。
      イベント管理サービスインスタンスマップには、ヘルスログアナリティクスコアコンポーネントとそれらに影響するシステム健全性アラートが表示されます。
    3. サービスマップで、 ヘルスログアナリティクス システム健全性の問題を特定します。
    4. アラートにドリルダウンして、問題の詳細を表示します。

    次のタスク

    通知で提案されたアクションを実行して、アラートに対処します。詳細については、「ヘルスログアナリティクス セルフ健全性 チェック、 通知、 および提案されたアクション」を参照してください。