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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成

# SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年04月08日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスレベル目標 (SLO)、サービスレベルインジケーター (SLI)、およびエラー予算ポリシーを定義して、サービスヘルスを監視します。これらのツールは、ユーザーとチームがパフォーマンスを追跡し、必要に応じてアクションを実行するのに役立ちます。

## 始める前に

必要なロール：srm_admin、srm_manager、または srm_responder

## このタスクについて

注:  
SRMでは、各 SLI は 1 つの SLO にのみ関連付けることができます。複数の SLO で同じ SLI を使用すると、同じメトリクスに対して複数の目標が作成されるため、混乱したり、パフォーマンス期待が矛盾したりする可能性があります。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースサービスオペレーションワークスペース.  
   SRM ホームページに移動します。  
   注:  
   他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれています。
2. プライマリナビゲーションで \[サービス\] アイコン (![\[サービス\] アイコン]()) を選択します。 {#sr-create-slo-sli__select-services}
3. \[ サービス \] ページで、SLO と SLI を作成するサービスを選択します。
4. \[ 信頼性メトリクス \] タブを選択し、\[ SLO\] と \[SLI を追加\] を選択します。
5. サービスレベル目標 (SLO) フォームで、SLO のフィールドに入力します。  
   SLO フィールドの詳細については、「 [SLO フォームの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9j6CmZfFUvzW4cFqMkZLmQ "サービスレベル目標 (SLO) を サービスリライアビリティ管理 に追加するために使用できるフィールドについて説明します。")」を参照してください。
6. サービスレベルインジケーター (SLI) フォームで、\[ SLI の追加\] を選択し、SLI のフィールドに入力します。  
   SLI フィールドの詳細については、「 [SLI の作成フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYaZLnTyJVfpJ~5ElBfOZg "サービスレベルインジケーター (SLI) をサービスレベル目標 (SLO) に追加するために使用できるフィールドについて説明します。")」を参照してください。
7. **オプション:** エラー予算ポリシー フォームで、 しきい値の追加 を選択し、エラー予算ポリシーのフィールドに入力します。  
   詳細については、「[エラー予算ポリシーフォームの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pjiZyLpflCu7Pqsu3PluwA "エラー予算ポリシーの設定に使用できるフィールドについて説明します。")」を参照してください。  
   注:  
   エラー予算ポリシーを追加しない場合、SLO の目標パーセンテージは情報提供のみを目的とします。ポリシーを追加すると、パフォーマンスデータに基づいて是正処置を行うのに役立ちます。まだポリシーを追加する準備ができていない場合は、後で追加できます。
8. SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを確認し、\[ アクティブ化\] を選択します。  
   SLO、SLI、およびエラー予算ポリシー (追加されている場合) がアクティブであるため、サービスヘルスを監視し、必要に応じてアクションを実行できます。信頼性メトリクスの表示と更新の詳細については、「 [信頼性メトリクスの編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OIokpTqXXeNwWnuvbObyJA "信頼性メトリクスを更新して、関連性を維持し、チームのゴールに沿ったものにします。")」を参照してください。
{#sr-create-slo-sli__steps_f41_jzv_r4b}