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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# ITOM コンテンツサービス

# ITOM コンテンツサービス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年11月09日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

ServiceNow® ITOM コンテンツサービス は、インフラストラクチャ内の製品について広範なヴィジビリティを提供します。予測インテリジェンス により特定されたプロセスの分類により、CMDB 内の新しい構成アイテムをより幅広く検出し、毎週更新できます。ディスカバリーアドミンワークスペースを使用して、ITOM コンテンツサービスの提案をレビューおよび管理します。
図 : 1. ITOM コンテンツサービス モデル

## ITOM Content Service とは {#discovery-content-services__section_zdb_qml_5zb}

ITOM ヴィジビリティ は、インフラストラクチャ内の製品を検出する複数の方法を提供します。例えば、ディスカバリーとサービスマッピングパターン でディスカバリーを実行すると、各パターンである製品の 1 つのバージョンを検索し、その製品情報の詳細を可視化できます。

インフラストラクチャが大規模に拡大し、新しい IT 製品が急速に市場にリリースされる一方で、より広範かつ迅速にヴィジビリティを更新する必要があります。毎週、ITOM コンテンツサービス は現在使用している製品を特定し、使用状況に応じた新しい構成アイテム (CI) を提供します。  
ITOM コンテンツサービス には次のメリットがあります。

* 毎週、現在使用している製品をレビューし、新しい構成アイテム (CI) を提供します。
* AI に基づいて、実行中のプロセスのフィンガープリントと SNMP システム OID を識別し、インフラストラクチャの監視に必要な CI を作成するのに役立ちます。
* CI の候補として適さない無関係なプロセスを識別します。
* 実行中のアプリケーションプロセスをクラスター化して分類する AI 機能を使用して、より多くの製品を検出します。
{#discovery-content-services__ul_wx5_qxs_c1c}

## ソフトウェア資産管理 と ITOM コンテンツサービス の統合のメリット {#discovery-content-services__section_xrf_pts_c1c}

ITAM ソフトウェア資産管理 (SAM) ユーザーは、ITOM コンテンツサービス との統合からさまざまなメリットが得られます。

* インストール済みソフトウェアで現在実行されているプロセスを可視化します。これにより、どのインストール済みソフトウェアに実行中のプロセスが存在せず、冗長である可能性があるかを確認することもできます。
* ITOM コンテンツサービスは、インストールを必要としないサービス (サービスとして実行されインストールされていない Oracle データベースなど) の場合、ソフトウェア資産管理を補完します。このような場合、ITOM コンテンツサービス はプロセスのフィンガープリントデータと SAM によって検出されたデータの結合に基づいて、インストール済みソフトウェアレコードを作成します。ITOM コンテンツサービス がなければ、この種のヴィジビリティを得ることはできません。
* ファイルベースディスカバリー機能を使用して、ITOM コンテンツサービスはアプリで特定される実行中のシステムファイルを検出できます。たとえば、ITOM コンテンツサービスはインストール済みソフトウェアレコードを exe ファイルを実行している Apache Kafka と照合できます。詳細については、「[ファイルベースの ディスカバリー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YwLl7IYZvye0xN89Uq~DBA "ファイルベース ディスカバリー は、利用可能な登録情報がない場合でも、 Windows および UNIX のサーバーとデバイスで実行されているソフトウェアを特定するのに役立ちます。これに基づいて、ソフトウェアライセンスのレコードを管理および保守したり、無認可のファイルがないか確認したり、禁止されているファイルや破損しているファイルを検出したり、望ましくないファイルからの脅威を評価したりすることができます。")」を参照してください。

{#discovery-content-services__ul_cxq_flk_zzb}ソフトウェア資産管理 の詳細については、「[Software Asset Management
Content Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SAMContentService&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## ITOM コンテンツサービス で サービスマッピング を使用するメリット {#discovery-content-services__section_lsd_pc4_1dc}

最新バージョンの ITOM コンテンツサービスでは、サービスマッピングユーザーはサービスの指紋認証による提案を活用して、分類されたコンポーネントに基づいてアプリケーションサービスを識別して選択できます。製品、製品カテゴリ、パブリッシャー、説明などのコンポーネントの詳細を表示することで、どの候補をアプリケーションサービスに変換するかについて、情報に基づいた意思決定を行うことができます。どの追加プロセスをサービスに統合できるかを確認することもできます。特定のプロセスを組み合わせると、包括的なサービスがまとめてビルドされるためです。

ITOM コンテンツサービスの提案とサービスの指紋認証はどちらも、候補に関する提案を毎週自動的に提供しますが、いくつかの相違点があります。  
{#discovery-content-services__table_gcc_3xc_bdc__entry__6}

| 名前 | タイプ | 識別対象 | Focus | パブリッシャーの詳細 | 場所 |
|-|-|-|-|-|-|
| ITOM コンテンツサービス 件の提案 | プロセスのフィンガープリント | 個々のプロセス。サービスのコンポーネントまたはスタンドアロンの可能性があります。 | プロセスの特定のアクション。精度を高めます。 | プロセスのパブリッシャー。 プロセスがサービスに含まれていても、パブリッシャーが異なる場合、プロセスは自身のパブリッシャーに関する詳細のみを提供します。 | ディスカバリーアドミンワークスペースコンテンツ 360 にある \[コンテンツサービスの提案\] タブ |
| サービスの指紋認証 | サービスのフィンガープリント | 分類されたコンポーネントに基づくサービス。 | サービス全体。幅広い視点が得られます。 | サービスのパブリッシャー。 プロセスがサービスに含まれていても、パブリッシャーが異なる場合、サービスのフィンガープリントはそのサービスのパブリッシャーに関する詳細のみを提供します。 | サービスマッピングワークスペースの \[サービスのフィンガープリント (Service Fingerprints)\] タブ |
[表 : 1. ITOM コンテンツサービスの提案とサービスの指紋認証の比較]

{#discovery-content-services__table_gcc_3xc_bdc}

サービスマッピングでのサービスの指紋認証の使用の詳細については、「../../service-mapping/task/map-application-suggestion.html」を参照してください。

サービスの指紋認証の候補の詳細については、「「[KB1706310](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1706310)」を参照してください。」を参照してください。

## ディスカバリーアドミンワークスペースを使用した ITOM コンテンツサービスの管理 {#discovery-content-services__section_jgc_54q_5zb}

ディスカバリーアドミンワークスペースを使用して、推奨アクションとアプリケーションの提案をレビューし、ディスカバリーを構成します。

ディスカバリーアドミンワークスペースのサポートは、Vancouver リリース以降であることに注意してください。

詳細については、「[ディスカバリーアドミンワークスペースコンテンツ 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xYNndcFOp52CJ7n903mbZw "[コンテンツ 360] ページでは、アプリケーションを検出し、機械学習またはクラウドソーシングされたリソースに基づいてアプリケーションの提案を評価できます。その後は、1 回クリックするだけで構成アイテムを作成できます。")」を参照してください。

## CDS でのデータ共有 {#discovery-content-services__content-service-2}

継続的デリバリシステム (CDS) は、データを格納および配布するデータサービスインスタンスとカスタマーインスタンスの間でデータを同期する ServiceNow® テクノロジーです。

CDS を介した ITOM コンテンツサービス によるアプリケーションフィンガープリントのプロセスデータの共有にオプトインすると、AI ライブラリアンがそれらにタグ付けして分類できるようになります。その後、ITOM コンテンツサービス は毎週新しい CI を提供します。 データは安全な環境で ServiceNow® インスタンスと共有されます。ディスカバリーアドミンワークスペースで権限を設定することで、データへのアクセスを制御できます。  
データを共有するための 3 つのオプションは次のとおりです。

* 実行中のプロセスのフィンガープリントデータを共有すると、プロセスグループ \[cmdb_process_groups\] テーブルへのアクセスが可能になります。
* SNMP システム OID データを共有すると、SNMP OID \[discovery_snmp_oid\] テーブルへのアクセスが可能になります。

{#discovery-content-services__ul_ulk_dpf_vzb} 権限を設定する方法の詳細については、「[ITOM コンテンツサービス でのデータ共有](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eJGXbpjSvp53S~omATijhw "ディスカバリーアドミンワークスペースを使用してITOM コンテンツサービス共有オプションをオプトインまたはオプトアウトすることで、データ共有を制御します。")」を参照してください。