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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# SRM の信頼性タスクの操作

# SRM の信頼性タスクの操作 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アラート、インシデント、および変更要求は信頼性タスクです。SRM では、作成から解決まで、応答のライフサイクル全体を通じてアラートを管理できます。  
\[信頼性タスク (Reliability Tasks)\] ペイン (![信頼性タスクアイコン]()) には、いくつかのタブがあります。

* \[インシデント\] は、手動で作成されるか、サービスレベル目標 (SLO) とサービスレベルインジケーター (SLI) に基づいて作成されます。インシデントの詳細については、「[SRM でのインシデントの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0e192SiEuoBhPrgSkGmK~w "サービス中断の前に計画を立て、インシデント発生時に SRM により通知を送信してステータスを作成します。業務の妨げとなるものを最小限に抑えて、チームは修復に集中することができます。")」を参照してください。SLO、SLI、およびエラー予算アクションの詳細については、「[SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTwp0jGrzCj1ddm3FPZsuQ "サービスレベル目標 (SLO)、サービスレベルインジケーター (SLI)、およびエラー予算ポリシーを定義して、サービスヘルスを監視します。これらのツールは、ユーザーとチームがパフォーマンスを追跡し、必要に応じてアクションを実行するのに役立ちます。")」を参照してください。
* \[変更\] は、SRM 内で作成できます。「[SRM 変更タスクの手動作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z8awsOLJPbUmDaNsuPPxFA "変更タスクを作成することで、SRM の承認済みのサポート対象アクションを変更するための制御プロセスを実装します。")」を参照してください。
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\[Express List\] ペイン (![Express List アイコン]()) は、健全性の問題を効率的に監視、評価、解決できるよう、アラートに焦点を絞ったビューを提供します。アラートは、SRM サービスページから、または統合を使用して作成できます。アラートの詳細については、「[サービスオペレーションワークスペース for ITOM の エクスプレスリスト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xOg3MQNgHPRzu9ugjPEyEg "ServiceNow イベント管理 エクスプレスリスト 機能は、サービスオペレーションワークスペース 上のデータセンター全体の健全性に関する問題を特定するのに役立ちます。アラートに関するクイック情報のリストが表示されるため、システムとサービスをより効率的に監視し、​アラートを解決し、アラートの影響度を評価し、​問題を追跡して、インシデントを報告できます。")」および「[SRM アラートの手動作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DbTcm5QWYKyxtOiUH7Q8WA "テスト目的で、または問題にリスクがあると考えられる場合に、アラートを作成します。")」を参照してください。

レスポンダー以上には、通知設定に基づいて、信頼性タスクの更新が通知されます。
* **[SRM でのアラートの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zqCOP5CGFpw2_YZLLMXl6w)**   
  Express List で健全性の問題を監視、評価、解決します。
* **[SRM でのインシデントの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0e192SiEuoBhPrgSkGmK~w)**   
  サービス中断の前に計画を立て、インシデント発生時に SRM により通知を送信してステータスを作成します。業務の妨げとなるものを最小限に抑えて、チームは修復に集中することができます。
* **[SRM 変更タスクの手動作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z8awsOLJPbUmDaNsuPPxFA)**   
  変更タスクを作成することで、SRM の承認済みのサポート対象アクションを変更するための制御プロセスを実装します。

**前のトピック:** [SRMでのエスカレーショントリガー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SiQ118bzQ6yWpX1VIBYh8A "関連付けられたチームのエスカレーションポリシーをトリガーします。")  
**次のトピック:** [SRM でのアラートの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zqCOP5CGFpw2_YZLLMXl6w "Express List で健全性の問題を監視、評価、解決します。")