--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # サービスマッピング フロー # サービスマッピング フロー {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年08月06日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 サービスマッピング でさまざまなロールを持つ高レベルのタスクユーザーについて説明します。 サービスマッピング では、ユーザーが組織のアプリケーションサービスのマッピング、レビュー、および監視にコラボレーションを行うことができます。 注: サービスマッピング ロールの完全なリストについては、「[サービスマッピング とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dOqkvrDu3DrPetKNqZHg4g "サービスマッピング プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、プロパティ、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。")」を参照してください。 一般的な サービスマッピング ワークフローには次のステージがあります。 1. アドミニストレーターは、 サービスマッピングを設定するための基本的な必須構成を実行します。詳細は、「[サービスマッピングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OftnN3jiska9EM5oSvA_2w "サービスマッピング では、ロール、認証情報、および MID サーバー の接続を設定することから始めます。")」を参照してください。 2. アドミニストレーターが組織のアプリケーションサービスを一括でマップします。さらに、アドミニストレーターは一部のアプリケーションサービスを個別にマップすることができます。サービスの一括マッピングの詳細については、「 [クラシック サービスマッピング で提案された複数のアプリケーションサービスをマップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VInSAOzfSeGTq7b0tihFVQ "サービスマッピングによって特定され、提案された複数のアプリケーションサービスを 1 回の操作でマップできます。この方法は、アプリケーションサービスに関する情報があまり多くない組織に適しています。") 」を参照してください。 3. アドミニストレーターは、「 [アプリケーションサービスエラーの一括修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XVIeJYhqdFZsn0QICs3TXA "サービスマッピング は、認証情報の不足やタスクのタイムアウトなどの根本原因別にエラーを分類します。迅速かつ効率的なプロセスのために、同じカテゴリのエラーを一括で修復します。")」で説明されているように、アプリケーションサービスエラーを一括で修正します。 4. アドミニストレーターは、初期マッピングの結果を確認し、個々のアプリケーションサービスのエラーを解決します。詳細は、「[個々のアプリケーションサービスマップのエラーを修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDEdrXRI0VV_6Em5F3JT3Q "それぞれのアプリケーションサービスマップ内でディスカバリーの問題を個別に解決することができます。")」を参照してください。 5. アドミニストレーターが、確認のためにアプリケーションサービスオーナーに修正済みのアプリケーションサービスを送信します。詳細については、「[レビューのためにアプリケーションサービスマップを送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eEE_m95y75bSTFpnzF7FAA "アプリケーションサービスをマッピングしたら、レビュー用にそれをアプリケーションサービスオーナーに送信して、マップが正確であるという確認を得てください。")」を参照してください。 6. サービスインスタンスの所有者は、サービスインスタンスマップが完全であり、それを構成するすべての主要コンポーネントが正しく表されているかどうかをチェックします。所有者は必要に応じて、サービスマッピングのアドミニストレーターが実装するサービスインスタンスマップに、メッセージの却下と呼ばれるコメントを残します。「[アプリケーションサービスマップのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AREv6Qa9gA5EwwdUOE35uA "アプリケーションサービスマップのアプリケーションサービスオーナーに、アプリケーションサービスマップがレビューのためにアサインされたというメール通知が送信されます。マッピング結果が正確であることを確認し、フィードバックを提供するか、アプリケーションサービスマップを承認します。 レビューおよび承認プロセスは、検出および手動で作成されたサービスインスタンスに対してのみ使用できます。")」を参照してください。 7. アドミニストレーターは、アプリケーションサービスオーナーからのフィードバックを使用してアプリケーションサービスマップを微調整し、レビューのためにオーナーに再送信します。アプリケーションサービスマップの微調整の詳細については、「 [オーナー要求を実装するためのアプリケーションサービスの微調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kTjp_np7hznIRK_4y0uuLg "アドミニストレーターは、アプリケーションサービスオーナーからのコメントに基づいてマップを微調整します。")」を参照してください。 8. サービスインスタンスオーナーは、修正されたサービスインスタンスマップが満足できるものであれば、それを承認します。そうでない場合は、所有者はアドミニストレーターが対処する必要がある追加の修正を要求します。「[アプリケーションサービスマップのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AREv6Qa9gA5EwwdUOE35uA "アプリケーションサービスマップのアプリケーションサービスオーナーに、アプリケーションサービスマップがレビューのためにアサインされたというメール通知が送信されます。マッピング結果が正確であることを確認し、フィードバックを提供するか、アプリケーションサービスマップを承認します。 レビューおよび承認プロセスは、検出および手動で作成されたサービスインスタンスに対してのみ使用できます。")」を参照してください。 9. アドミニストレーターは、アクセス権を構成し、重要度などの詳細属性を設定することで、アプリケーションサービスを確定します。詳細については、「[アプリケーションサービスの完了](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dnpqT6R~NywaGxvgPufKbg "アプリケーションサービスのレビューと承認を終えると、そのアプリケーションサービスのディスカバリーを拡張し、重要性を反映させ、そのアプリケーションサービスへのアクセスを制御する属性を定義できます。")」を参照してください。 10. サービスインスタンス定義が完了すると、サービスマッピングユーザーはアプリケーションサービスマップを表示できます。サービスマッピングを使用したアプリケーションサービスのメンテナンスの詳細については、「[クラシック サービスマッピング を使用したアプリケーションサービスの分析とメンテナンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h6ZRKUreYOrYCczvdnOe2g "サービスマッピング では、アプリケーションサービスのアーキテクチャと組織の確認に役立つマップが作成されます。このマップは、変更や移行を計画したり、サービスの継続性と可用性を分析したりするうえで役立ちます。")」を参照してください。 {#service-mapping-flow__ol_ygd_qcz_41b} 図 : 1. サービスマッピング フロー これらのタスクに加えて、アプリケーションサービスを形成するデバイスとアプリケーションの検出に サービスマッピング が使用するパターンをカスタマイズする必要がある場合があります。 パターンをカスタマイズするには、pd_admin ロールが必要です。ベースシステムでは、service_mapping_admin ロールに pd_role が含まれています。パターンをカスタマイズするには、プログラミングに関する基本知識が必要です。 **関連タスク** * [アプリケーションサービスへのユーザーアクセスの制御](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wc9H_CGVG5z0wFnoFHr9pw "組織内のアプリケーションサービスへのユーザーアクセスを許可するには、ユーザー ロールをサービスグループに割り当てます。セキュリティ上または機密上の理由により、組織は一部のサービスへのアクセスを制限できます。")